Lea sobre el éxito de Ziaja con Luigi’s Box y descubra qué mejoras aportaron nuestros productos a sus sitios web y a la empresa.
Ziaja es un reconocido fabricante de productos cosméticos y de cuidado corporal que ha mejorado varios aspectos de su sitio web, incluidas las conversiones mediante autocomplete, el valor medio del carrito y más.
Ziaja es una empresa de cosmética fundada en 1989 por los farmacéuticos Aleksandra y Zenon Ziaja. El primer producto de la marca, una crema de oliva, sigue siendo un básico en sus gamas de cuidado facial, corporal y capilar.
Ziaja está comprometida con prácticas libres de crueldad animal, asegurando que sus cosméticos no se prueban en animales. Para 2018, la empresa había vendido más de 130 millones de productos y actualmente distribuye en 30 países europeos. Su tienda online funciona en alemán, español, inglés, checo y otros idiomas.
Luigi’s Box aportó a nuestro sitio exactamente lo que necesitaba. Una mejora significativa de la experiencia de compra de nuestros clientes, que genera resultados para nuestro negocio.
El objetivo general era crear una mejor experiencia de compra en el sitio de Ziaja para aumentar las conversiones. Ziaja necesitaba una solución para gestionar todos los datos de productos y agilizar el proceso de compra. Su análisis mostró que una búsqueda eficiente era crucial para sus clientes.
Ziaja conoció Luigi’s Box a través de su socio digital Yetiz Agency, que entendía en profundidad sus retos y sabía cuál era la solución adecuada. Luigi’s Box asumió esta tarea y resolvió múltiples desafíos.
Me complace recomendar Luigi’s Box como un socio fiable e innovador. Nuestra colaboración se caracterizó por la comprensión mutua y un fuerte compromiso con el apoyo y la cooperación. El equipo de Luigi’s Box demostró una gran profesionalidad y brindó un apoyo valioso durante todo el proceso, desde la implementación hasta el uso eficaz de su plataforma.
Luigi’s Box ofrece una solución que no solo es moderna, sino verdaderamente adelantada a su tiempo. Esta tecnología nos permitió mejorar significativamente la experiencia de compra de los clientes de Ziaja.com, haciéndola mucho más sencilla. Para Ziaja, una marca que prioriza la satisfacción del cliente, esto ha sido un factor clave en la mejora de la experiencia de usuario.
Recomiendo con confianza Luigi’s Box a cualquier organización que busque soluciones de e-commerce eficaces y de vanguardia.
Ziaja quería llevar a cabo una renovación completa del Onsite Search. Al principio se enfrentaba a resultados poco claros, lo que dificultaba que los clientes encontraran coincidencias exactas. La empresa también quería ofrecer sugerencias de productos específicos para que la búsqueda fuera aún más sencilla y generara conversiones.
Tras cambiar a Luigi’s Box, Ziaja comenzó a usar Luigi’s Box Search en su sitio web. Está diseñado para recopilar sin errores los datos del catálogo de productos e identificar correctamente las consultas en varios idiomas para ofrecer los resultados más precisos. Además, los clientes pueden contar con Autocomplete para ver los resultados incluso antes de pulsar el botón de búsqueda.
Un problema concreto de la anterior solución de búsqueda de Ziaja provocaba resultados vacíos siempre que los clientes introducían consultas muy específicas. Estos resultados nulos eran innecesarios porque los productos estaban disponibles, pero el buscador no los encontraba.
El buscador original tenía dificultades para localizar el producto adecuado en un catálogo de más de 700 referencias cosméticas, muchas de ellas similares. Por ejemplo, los productos con vitamina C eran numerosos y la búsqueda no solía mostrar el que los clientes querían, incluso al usar consultas más específicas.
Luigi’s Box resolvió rápidamente este problema gracias a No Result Prevention, Synonyms y otras funciones clave. Luigi’s Box Search procesa cualquier consulta de forma rápida y Synonyms le permite ofrecer resultados incluso si los clientes usan diferentes palabras.
El reto de Ziaja era claro: su motor de búsqueda no satisfacía las necesidades de los clientes, lo que suponía oportunidades de conversión perdidas. Buscaban crear una experiencia de búsqueda más fácil de usar para implicar a los clientes y animarles a comprar, ofreciendo resultados precisos, relevantes y rápidos.
Con una búsqueda más amigable, Ziaja experimentó una mejora en la satisfacción del cliente y un incremento medible en conversiones y ventas, logrando así su objetivo principal: maximizar el potencial de su tienda online.
Ziaja también produce y vende productos farmacéuticos, pero según la legislación polaca no pueden venderse en tiendas online y solo están disponibles en farmacias. Ziaja quería encontrar una forma de informar a los clientes sobre esta gama de productos.
Gracias a Luigi’s Box y a sus Fixit rules, Ziaja puede crear redirecciones a otros sitios web de Ziaja, donde los clientes encuentran información sobre estos productos y posteriormente pueden comprarlos en establecimientos físicos.
La inversión de Ziaja en Luigi’s Box dio sus frutos, ya que ayudó a la empresa a alcanzar los objetivos establecidos. La compañía está satisfecha con los productos y servicios de Luigi’s Box. El proceso de integración fue rápido y sin contratiempos. Posteriormente contrataron a un experto dedicado para trabajar en los ajustes de backend.
Los resultados empezaron a llegar poco después, volviéndose significativos 30 días tras implementar Luigi’s Box. El valor medio del Carrito aumentó en casi un 2 %, mientras que la tasa de abandono de Search disminuyó un 7 %. Los mejores resultados llegaron con Autocomplete, donde el valor medio del Carrito creció más de un 16 % y las conversiones aumentaron más de un 98 %.
tasa de abandono de Search
valor medio del Carrito gracias a Autocomplete
conversiones gracias a Autocomplete
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