Mejores Prácticas y Soluciones de Búsqueda en Sitios Web E-Commerce

En el e-commerce, la búsqueda en el sitio web es un elemento crucial, aunque a menudo subestimado. Una función de búsqueda potente no sólo ayuda a los visitantes a encontrar lo que buscan, sino que puede aumentar las conversiones, reducir las tasas de rebote y mejorar la experiencia del usuario. Pero para crear una experiencia de búsqueda realmente eficaz no basta con añadir una barra de búsqueda, sino que hay que optimizar su funcionalidad, relevancia y facilidad de uso.

Este artículo tratará sobre las mejores prácticas para mejorar la búsqueda de sitios web y ofrecerá un análisis exhaustivo de las principales soluciones de búsqueda de sitios web e-commerce.

Aumenta tus ingresos con estas prácticas recomendadas de búsqueda en sitios web

La búsqueda optimizada es mucho más complicada de lo que parece. Aquí tienes una lista de comprobación para asegurarte de que ofreces a tus clientes una experiencia de compra fluida que aumente tus ingresos.

1. Asegúrate de que la barra de búsqueda ocupa un lugar destacado

Coloca la barra de búsqueda en una zona bien visible, como la cabecera o la parte superior de la página de inicio, para garantizar la accesibilidad en todas las páginas. Utiliza el icono de una lupa como señal visual reconocible y haz que la barra sea lo suficientemente grande como para responder a consultas largas.

4. Sugerir productos en autocompletado

Autocompletar puede ser no sólo un predictor superrápido de las consultas de los usuarios, sino también una poderosa herramienta de merchandising. Los buscadores modernos de e-commerce dedican un lugar en la función de autocompletar a, por ejemplo, los productos más vendidos para dar a los compradores ideas iniciales de lo que podría interesarles. No subestimes el poder de la prueba social.

5. Búsqueda de sinónimos

Ten en cuenta las palabras sinónimas y añádelas a los resultados de la búsqueda. Por ejemplo, cuando un cliente busque “jerséis”, el software no solo mostrará resultados con la palabra “jersey”, sino también artículos con “suéter” o “sudadera” en la descripción del producto.

6. Reconocer las faltas de ortografía

Reconoce los errores ortográficos más comunes y muestra el producto correcto incluso si el usuario comete un error tipográfico al escribir el nombre del producto en el cuadro de búsqueda.

7. Utilizar la búsqueda por voz o por imagen del producto

Permite a los compradores utilizar la búsqueda por voz o por imágenes de productos para buscar productos relevantes. Esto mejora la experiencia del usuario, ya que los clientes pueden buscar los productos o contenidos deseados de forma más natural y eficiente. Además, la búsqueda por voz hace que tu sitio web sea accesible incluso para personas con diferentes discapacidades y otros problemas que impiden su uso.

3. Prioriza la velocidad y precisión

Los resultados de búsqueda lentos o irrelevantes frustran a los usuarios y perjudican las conversiones. Asegúrate de que la búsqueda de tu sitio web ofrece resultados en milisegundos haciendo coincidir las consultas con los títulos de los productos, las descripciones e incluso los sinónimos. Utiliza algoritmos de IA para mejorar la precisión y la relevancia.

4. Apoyo al procesamiento del lenguaje natural (PLN)

Los clientes suelen buscar utilizando frases conversacionales como “botas de montaña ligeras para mujer”. El PLN permite que tu función de búsqueda comprenda la intención en lugar de centrarse únicamente en las palabras clave, lo que mejora tanto la precisión como la satisfacción del usuario.

5. Proporciona filtros y navegación facetada

Permite a los usuarios refinar los resultados de búsqueda con filtros como precio, talla, color y marca. La navegación facetada ayuda a los clientes a acceder rápidamente a los productos deseados, lo que agiliza la experiencia de compra.

6. Muestra resultados claros y pertinentes

Asegúrate de que tu página de resultados sea intuitiva y muestre la información esencial del producto, como imágenes, nombres, precios y disponibilidad. Destaca descuentos u ofertas especiales en los resultados de búsqueda para animar a los usuarios a hacer clic.

Para las consultas sin resultados, ofrece sugerencias, términos alternativos o categorías relacionadas en lugar de un mensaje sin respuesta. Por ejemplo, “No se han encontrado resultados para “botas de piel azul”. ¿Querías decir ‘botas de piel negras’ o ‘botas de ante azules’?”.

7. Usa IA para la personalización

La integración de la IA en tu función de búsqueda puede personalizar la experiencia de compra mostrando resultados basados en preferencias individuales, historial de navegación o ubicación geográfica. Por ejemplo, si un cliente busca “chaqueta”, el sistema podría dar prioridad a artículos similares a los que ha visto o comprado anteriormente.

8. Corrección de erratas y sinónimos

No todos los clientes escriben perfectamente. Tu sistema de búsqueda debe tener en cuenta los errores ortográficos (“zapatilas” en lugar de “zapatillas“) y reconocer sinónimos (“portátil” y “ordenador“). Incluir variaciones regionales, como “deportivas” y “zapatillas“.

El 65% de las personas considera que la experiencia del cliente es más importante que el precio. (Gartner)

9. Optimiza para usuarios móviles

El comercio móvil se está imponiendo, lo que significa que la búsqueda en tu sitio web debe estar adaptada a los dispositivos móviles. Utiliza elementos grandes que se puedan tocar, asegúrate de que los filtros sean de fácil acceso y considera la posibilidad de activar la búsqueda por voz para facilitar la navegación con manos libres.

10. Analiza los datos de búsqueda para obtener información

Revisa regularmente los análisis de búsqueda para descubrir el comportamiento de los clientes, los términos más populares y las consultas sin resultados. Utiliza esta información para mejorar el inventario, perfeccionar las funciones de búsqueda y optimizar las estrategias de marketing.

Las mejores soluciones de búsqueda de sitios web e-commerce para transformar tu negocio

A la hora de elegir una solución de búsqueda de sitios web, es importante que marque la lista de comprobación anterior. Hemos creado una lista de las siete mejores soluciones de búsqueda de sitios web e-commerce para que consideres implementarlas en tu tienda online este año.

1. Luigi’s Box

Luigi’s Box es líder en la búsqueda de sitios web e-commerce y ofrece un completo conjunto de herramientas para mejorar la experiencia del usuario. Con su tecnología basada en IA, garantiza que los clientes encuentren exactamente lo que necesitan, ya sea a través de la barra de búsqueda, la búsqueda facetada o las recomendaciones de productos personalizadas impulsadas por IA.