Términos de Servicio

para luigisbox.com por Luigi’s Box, s.r.o.

Versión actual: fechada el 15 de agosto de 2024

CLÁUSULAS INTRODUCTORIAS

Estos Términos de Servicio regulan el uso de los servicios definidos a continuación y prestados a través del sitio web luigisbox.com (el “Sitio Web“) como el software como servicio destinado a clientes empresariales (el “Cliente” o “usted“), así como todos los servicios accesorios que se ponen a disposición a través del Sitio Web. Estos servicios prestados a través del Sitio Web se ofrecen en varios paquetes de servicios (los “Paquetes de Servicios“) y también como servicios accesorios (los “Servicios Accesorios“) que pueden ser seleccionados por el Cliente (los Paquetes de Servicios y los Servicios Accesorios se denominan colectivamente los “Servicios“). El Sitio Web y los Servicios ponen a su disposición modernas herramientas de análisis para diversas soluciones de e-commerce de los clientes.

1. El Cliente también puede seleccionar los servicios de consultoría proporcionados por el Proveedor que comprenden la gestión de la herramienta de análisis disponible a través del sitio web luigisbox.com y relacionados con el apoyo a la gestión de la cuenta de usuario del Cliente dentro de la herramienta (en lo sucesivo, los “Servicios de Programación“) y/o los servicios de implementación que consisten en la implementación, configuración, ajuste y el despliegue inicial de la herramienta de análisis Luigi’s Box en el Cliente y de la cuenta de usuario del Cliente proporcionada por el Proveedor (en lo sucesivo, la “Implementación“).
2. Estos Términos de Servicios regulan su relación con Luigi’s Box, s.r.o., una sociedad de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes de Eslovaquia, con domicilio social en Tallerova 4, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 02, Eslovaquia, identificación No.: 50 641 671, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Bratislava III, sección: Sro, inserto Nº: 116273/B (“nosotros“, o “LuigisBox“). Le rogamos que las lea detenidamente, ya que afectan a sus derechos y responsabilidades en virtud de la ley. Si usted no está de acuerdo con estos Términos de Servicios, por favor no utilice los Servicios. Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de servicio, póngase en contacto con nosotros a través de hello@luigisbox.com.
3. Los Servicios son operados por nosotros. Al utilizar los Servicios usted acepta estar obligado por estos Términos de Servicios que constituyen el acuerdo vinculante (“Acuerdo“) entre usted y LuigisBox (“Partes” y cada parte individual también como la “Parte“). Estos Términos de Servicios establecen los términos legalmente vinculantes para su uso de los Servicios y están disponibles en el Sitio Web. La especificación de los Servicios solicitados, el plazo de facturación y otras disposiciones negociadas individualmente pueden incluirse en un acuerdo escrito independiente (el “Acuerdo de Servicio“). En tal caso, estas Condiciones de los Servicios representan la parte inseparable de ese Contrato de Servicios separado y ambos documentos (es decir, el Contrato de Servicios y las Condiciones de los Servicios) constituyen colectivamente el Contrato válido y vinculante.
4. Sólo una persona jurídica, como una corporación, sociedad de responsabilidad limitada, asociación u otra entidad legal debidamente constituida y en buen estado, según corresponda, es elegible para aceptar estos Términos de Servicio. Los individuos (personas físicas) no están autorizados a utilizar el Servicio LuigisBox y no entrarán en los Términos de Servicio con LuigisBox.
5. Este Acuerdo incluye la política de LuigisBox para el uso aceptable de los Servicios, sus derechos, obligaciones y restricciones con respecto a su uso de los Servicios y nuestro Acuerdo de Protección de Datos.

EL ACUERDO (CONDICIONES DE LOS SERVICIOS)

1. OBJETO DEL ACUERDO

1.1 Sobre la base del presente Acuerdo y en las condiciones estipuladas en el mismo, LuigisBox se compromete a proporcionarle:

1.1.1 acceso a las funcionalidades e infraestructura del Sitio Web y a las aplicaciones de acuerdo con el Paquete de Servicios seleccionado;

1.1.2 los Servicios Accesorios, si son seleccionados por el Cliente;

1.1.3 los Servicios de Programación y/o Implantación si son seleccionados por el Cliente.

1.2 La configuración y las instrucciones básicas de uso de los Servicios, así como otros requisitos técnicos, son accesibles a través del Sitio Web y del manual del cliente que le facilitaremos..

1.3 Usted pagará a LuigisBox la remuneración por la prestación de los Servicios, Servicios de Programación y/o Implementación en la cantidad y en los términos estipulados en el Art. 5 y 6 del presente.

2. DERECHOS Y OBLIGACIONES GENERALES DE LAS PARTES

2.1 Nos comprometemos a prestar los Servicios de manera profesional, de conformidad con las buenas prácticas del sector y dentro del alcance y la calidad acordados.

2.2 Usted garantiza y declara que tiene la capacidad legal y la autoridad necesarias para aceptar y quedar vinculado por estas Condiciones del servicio.

2.3 A petición nuestra, usted se compromete a facilitarnos toda la información y cooperación necesarias para el debido y puntual cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente contrato. Usted es responsable de la exactitud de cualquier información revelada y/o proporcionada a nosotros en relación con los Servicios.

3. REGISTRO DE LA CUENTA

3.1 Tendrá acceso a los Servicios tras el registro de su cuenta personal (la “Cuenta“) en el Sitio Web. Para registrarse en el Servicio y poder crear la Cuenta, deberá completar el proceso de registro en el Sitio Web proporcionándonos la información completa y precisa que sea necesaria para la prestación de los Servicios. Su formulario de registro debe incluir su dirección de correo electrónico (será su nombre de usuario), contraseña e información de facturación. Dicha información debe ser real y estar actualizada.

3.2 Tan pronto como se lleve a cabo su registro, deberá seleccionar su Paquete de Servicios, los Servicios Accesorios y el número máximo de unidades consistentes en páginas vistas, elementos indexados, Autocompletar, Búsqueda, Recomendador y solicitudes de Listado de Productos por periodo de facturación (las “Unidades“) que representan su plan de servicios (el “Plan“). Su Plan se renueva automáticamente al final del periodo de facturación.

3.3 Después de la selección del Plan, deberá presentar a LuigisBox una URL que identifique su sitio web en el que se utilizan los Servicios. Usted declara y garantiza que es el propietario y titular del nombre de dominio del sitio web dado o que tiene los permisos o autorizaciones necesarias por parte del propietario (titular del nombre de dominio) para presentar la URL y dicho sitio web para utilizar el Servicio. Posteriormente, LuigisBox le proporciona el Script LuigisBox para su sitio web. Sobre la base de nuestro Script LuigisBox somos capaces de proporcionar nuestros Servicios, en particular para analizar los datos de los visitantes – persona que utiliza o visita su sitio web (los “Visitantes” y los “Datos del Visitante“).

3.4 De vez en cuando, podemos proporcionar algunas funciones de su Cuenta o algunas partes del Paquete de Servicios de forma gratuita (puede encontrar toda la información relevante sobre las partes gratuitas del Paquete de Servicios actualmente proporcionado en el Sitio Web). Además, podemos añadir, modificar o interrumpir cualquier parte del Paquete de Servicios con o sin previo aviso, siempre que dicha adición, modificación o interrupción no afecte a los parámetros acordados del Paquete de Servicios. Si no está de acuerdo con los posibles cambios en el Paquete de Servicios, puede rescindir el Contrato; no obstante, tenga en cuenta que si sigue utilizando el Servicio después de que se haya aplicado el cambio, se considerará que ha aprobado los cambios.

3.5 También ofrecemos nuestro módulo de integración Autoservicio Sin Código (el “Autoservicio“). Se trata de un tipo de Servicios que no requiere ningún conocimiento de codificación por parte del Cliente ni de nuestra Implementación. Para utilizar el Autoservicio, el Usuario deberá crear la Cuenta, aceptar el presente Acuerdo y seguir las instrucciones del Sitio Web con la oferta de Autoservicio. La integración puede realizarse mediante plugins o simplemente copiando y pegando el código ya preparado en el código de su sitio web. El Acuerdo con el Autoservicio entrará en vigor a partir de la fecha en que le notifiquemos la confirmación de su pedido del Autoservicio. Durante el uso del Autoservicio usted está obligado por el Acuerdo. La fecha de inicio del Autoservicio será el día en que le proporcionemos los plugins o el código ya preparado.

4. PERIODO DE PRUEBA

4.1 Durante el proceso de registro bajo el Art. 3 del mismo, LuigisBox puede ofrecer al Cliente un periodo de prueba durante el cual el Cliente puede acceder y utilizar los Servicios de forma gratuita (el “Periodo de Prueba“). El Periodo de Prueba será acordado individualmente en el Acuerdo, excepto para el módulo de Autoservicio, donde el Período de Prueba está incluido como parte del módulo. Si el Periodo de Prueba no se acuerda individualmente, su derecho al Periodo de Prueba no está garantizado por ningún periodo de tiempo y nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o finalizar su Periodo de Prueba.

4.2 Si Usted está utilizando los Servicios a modo de prueba, su Período de Prueba finalizará:

4.2.1 30 días después de su registro de la Cuenta a los Servicios, a menos que se haya acordado una duración diferente del Período de Prueba,

4.2.2 en caso de cancelación de su Plan,

4.2.3 cuando rescindamos su Plan.

4.3 Si no cancela su Plan dentro del Periodo de Prueba, los Servicios continuarán automáticamente en modo limitado. En tal caso, sólo podrá utilizar los Servicios con funciones limitadas que se ofrecen gratuitamente (por ejemplo, sólo podrá acceder a un conjunto limitado de los datos medidos dentro de la interfaz de análisis del Sitio Web). Si paga nuestra remuneración en virtud del Art. 5. y 6. del mismo, podrá utilizar todos nuestros Servicios en su totalidad.

4.4 Podemos modificar o interrumpir cualquier prueba o promoción en cualquier momento y sin previo aviso.

5. REMUNERACIÓN

5.1 La remuneración de LuigisBox se acuerda individualmente. Cualquier gasto adicional a los pagados de conformidad con los precios de los Servicios acordados en el Acuerdo (la “Política de Precios“) debe ser acordado por LuigisBox y el Cliente por separado y por escrito.

5.2 En caso de terminación del Acuerdo por parte del Cliente, el Cliente está obligado a pagar por los Servicios, Servicios de Programación y/o Implementación ya proporcionados por LuigisBox.

5.3 El número de Unidades del Paquete de Servicios está limitado a un periodo de doce meses. Si el Cliente supera el límite acordado de Unidades, se le ofrecerá un Paquete de Unidades de mayor consumo basado en el límite de Unidades acordado en el Anexo nº 1 del Contrato. Si se supera el número de Unidades acordado, el Cliente deberá pagar al Proveedor una cantidad alícuota, es decir, la diferencia entre el exceso de consumo y el número de Unidades acordado, en base a la factura emitida. Si el Cliente no paga el número de Unidades excedido, el Proveedor tiene derecho a bloquear la cuenta de usuario del Cliente hasta que se reciba el pago completo o a rescindir el Contrato mediante notificación por escrito con efecto inmediato.

5.4 El Proveedor tiene derecho a aumentar unilateralmente la Cuota según la tasa de inflación anual (medida por el índice de precios al consumo) anunciada por la Oficina de Estadística de la República Eslovaca para el último año natural. En tal caso, el Proveedor tendrá derecho a aumentar la Cuota con efecto a partir del primer día del siguiente periodo de facturación tras el anuncio de la tasa de inflación anual por parte de la Oficina de Estadística de la República Eslovaca. El Proveedor informará al Cliente de este hecho por escrito a través de una factura emitida. El Proveedor tiene derecho a aumentar la Cuota anualmente. En otros casos, la Cuota sólo podrá incrementarse por acuerdo de las Partes.

6. CONDICIONES DE PAGO

6.1 Toda remuneración se calculará y facturará en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD), salvo que se acuerde otra cosa.

6.2 El Cliente puede pagar las tarifas de los Servicios, Servicios de Programación y/o Implementación mediante tarjeta de crédito o débito. Si se selecciona este método de pago, el Cliente está obligado a proporcionar a LuigisBox la información necesaria de la tarjeta. El Cliente autoriza a LuigisBox (o a un agente de facturación que actúe en nombre de LuigisBox) a cargar automáticamente en la tarjeta todas las tarifas aplicables, incluidos los cargos recurrentes por Servicios basados en suscripción. Los cargos se procesarán automáticamente en la fecha de vencimiento de cada factura. El Cliente es responsable de proporcionar información precisa y actualizada de la tarjeta de crédito o débito. Si la información de la tarjeta cambia, el Cliente debe actualizarla con prontitud para evitar la interrupción de los Servicios. El Cliente deberá proporcionar a LuigisBox la información actualizada relativa a su cuenta de tarjeta de crédito a petición nuestra y en cualquier momento en que la información proporcionada anteriormente ya no sea válida.

6.3 Si, en el marco de la prestación de nuestros Servicios, su Plan es:

6.3.1 actualizado, el cambio de remuneración será efectivo inmediatamente desde el momento de la actualización del Plan.

6.3.2 bajado de categoría, el cambio de remuneración será efectivo a partir del inicio del siguiente periodo de facturación.

6.4 Emitiremos facturas por los Servicios y los Servicios de Programación realizados en virtud del Contrato al Cliente de forma periódica a más tardar el día quince (15.) del primer mes natural del periodo de facturación en el que se realicen los Servicios a facturar, si no se acuerda otra cosa. Si las Partes acuerdan por escrito que el pago de los Servicios y de los Servicios de Programación se cobrará tras la prestación de los Servicios de forma periódica, emitiremos facturas por los Servicios prestados a más tardar el día quince (15.) del mes natural siguiente al periodo de facturación en el que se hayan prestado los Servicios a facturar. En algunos casos, las Partes podrán acordar que la factura por los Servicios se emita antes del inicio de la prestación de los Servicios.

6.5 Cualquier saldo pendiente será inmediatamente exigible y pagadero en el momento de la cancelación de su Cuenta en virtud del presente Contrato.

6.6 En caso de retraso en el pago de las facturas, el Cliente está obligado a pagar a LuigisBox los intereses de demora por un importe del 0,05 % del importe adeudado por cada día de retraso, incluso comenzado.

6.7 A menos que se acuerde lo contrario, los impuestos, IVA, aduanas, gravámenes, tasas, etc. no están incluidos en la suma de la remuneración según el Contrato. Las Partes han acordado que usted es el único responsable de las obligaciones fiscales u otras obligaciones legales relacionadas con sus pagos (en particular, de la normativa fiscal y aduanera y de cualquier declaración fiscal adicional en su propio país).

7. USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE

7.1 Usted, como Cliente, es el único responsable frente a nosotros del uso de los Servicios.

7.2 Usted está obligado a cumplir con su obligación de conformidad con la ley de protección de datos personales hacia sus Visitantes que utilizan su sitio web en el que se utilizan los Servicios. Usted también es responsable del contenido que se publique, cargue, envíe o muestre a través del sitio web en el que se utilizan los Servicios.

7.3 Usted se compromete a no utilizar los Servicios para actividades o proyectos ilegales o prohibidos, en particular para las actividades o proyectos que:

7.3.1 sean manifiestamente ofensivos y promuevan el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo;

7.3.2 acosar o propugnar el acoso de otra persona;

7.3.3 impliquen la transmisión de “correo basura”, “cadena de mensajes” o envíos masivos no solicitados o “spamming”;

7.3.4 promover información que, según su conocimiento, sea falsa o engañosa, o promover o implicar actividades ilegales o conductas abusivas, amenazadoras, obscenas, difamatorias o calumniosas;

7.3.5 promover una copia ilegal o no autorizada del trabajo protegido por derechos de autor de otra persona, como proporcionar programas informáticos pirateados o enlaces a ellos, proporcionar información para eludir los dispositivos de protección contra copias instalados por el fabricante, o proporcionar música o vídeo pirateados o enlaces a archivos de música o vídeo pirateados;

7.3.6 contengan páginas de acceso restringido o mediante contraseña o páginas o imágenes ocultas (aquellas que no estén enlazadas con o desde otra página accesible);

7.3.7 proporcionar material que explote a menores de 18 años de forma sexual o violenta, o solicitar información personal a menores de 18 años;

7.3.8 que usted no controle o respecto de las cuales no haya obtenido los permisos y autorizaciones necesarios para actuar de esa manera;

7.3.9 proporcionar información instructiva sobre actividades ilegales como fabricar o comprar armas ilegales, violar la privacidad de alguien o proporcionar o crear virus informáticos; o

7.3.10 solicitar a los usuarios contraseñas o información de identificación personal con fines ilícitos.

7.4 Usted utilizará los Servicios de conformidad con todas las leyes y reglamentos aplicables.

7.5 Usted se abstendrá de cualquier actividad que pueda facilitar o fomentar cualquier violación de este Acuerdo, cualquier otra política de LuigisBox, o cualquier derecho de la tercera persona.

7.6 Usted es el único responsable de las actividades que se produzcan en su Cuenta o a través de ella, incluidas las actividades iniciadas por terceros, independientemente de que dichas actividades estén o no autorizadas por usted. Si permite que un empleado o agente acceda al Servicio en su nombre, se asegurará de que dicho tercero esté obligado por los términos de este Acuerdo y los cumpla. Usted se compromete a notificar a LuigisBox sin demora indebida de cualquier uso indebido o ilícito conocido o sospechado del Servicio.

8. NUESTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES EN RELACIÓN CON LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

8.1 Nos reservamos el derecho de cambiar el tipo y contenido de nuestros Servicios de vez en cuando, a nuestra discreción, con la notificación previa dirigida a los Clientes a través de nuestro Sitio Web y mediante notificación por correo electrónico, siempre que las modificaciones no tengan un impacto negativo en la funcionalidad o calidad de los Servicios prestados.

8.2 Usted otorga a LuigisBox el derecho de acceder al código de su sitio web para recopilar cualquier información relacionada con las acciones o actividades de los Visitantes en su sitio web, cualquier información que le envíen los navegadores web de los Visitantes, cualquier dato u otra información que usted envíe a LuigisBox o cualquier dato u otra información que sea accesible de otro modo desde su sitio web registrado en la Cuenta (los “Datos del Cliente“).

8.3 Para evitar cualquier duda, le informamos de que no podemos prestar nuestros Servicios sin tener acceso a la página web en la que se utilizan los Servicios y sin proporcionar estos Datos de Cliente.

8.4 Para que podamos prestar los Servicios, usted otorga el consentimiento a LuigisBox para acceder y utilizar los Datos del Cliente:

8.4.1 para gestionar su acceso al Servicio, incluyendo, sin limitación, el suministro de informes y análisis de su sitio web y otras funciones;

8.4.2 para mejorar el Servicio;

8.4.3 o datos agregados para elaborar estadísticas y tendencias generales sobre el Servicio con fines de marketing, entre otros;

8.4.4 cumplir cualquier obligación legal.

8.5 Usted conservará la propiedad de los Datos del cliente y será el único responsable de la exactitud, legalidad y derechos de propiedad intelectual de los Datos del cliente. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para conceder los derechos antes mencionados a los Datos del Cliente a LuigisBox.

8.6 LuigisBox puede acceder a su Cuenta, o a la información asociada con su Cuenta, para proporcionar soporte o mantenimiento, por razones relacionadas con la seguridad, o cualquier otro propósito comercial relacionado con la prestación de los Servicios. Usted reconoce y consiente dicho acceso.

8.7 Nos reservamos el derecho a denegar o interrumpir el acceso a los Servicios en cualquier momento siempre que usted utilice los Servicios o el Sitio Web para actividades ilegales o prohibidas, en particular para las actividades contempladas en el Art. 7.3 o en caso de sospecha de fraude financiero.

8.8 Nos reservamos el derecho a denegar o interrumpir el acceso a los Servicios en cualquier momento siempre que usted utilice los Servicios para actividades o proyectos ilegales o prohibidos, en particular para las actividades o proyectos contemplados en el Art. 7.3 del presente documento.

8.9 También podemos suspender o cancelar los Servicios en cualquier momento, si determinamos que su información de pago es inexacta o no está actualizada.

8.10 Las Partes son conscientes de que el uso ilegal o no autorizado de los Servicios está prohibido. Podremos emprender las acciones legales oportunas por cualquier uso ilegal o no autorizado de nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho a cooperar con los organismos encargados de hacer cumplir la ley con respecto a cualquier actividad realizada con o a través de nuestros Servicios que pueda violar cualquier ley aplicable.

9. IPROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 El contenido de nuestro Sitio Web y la prestación de nuestros Servicios están protegidos por derechos de autor, derechos sobre bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual. Conservamos y nos reservamos todos los derechos de autor, marcas registradas, derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad relacionados con el Sitio Web y nuestros Servicios, su desarrollo y/o uso. Proporcionamos al Cliente el acceso a la funcionalidad del Sitio Web de conformidad con los términos y condiciones del presente Acuerdo.

9.2 Si no se indica expresamente lo contrario, nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo se interpretará como el otorgamiento de cualquier licencia de cualquier derecho de propiedad intelectual o tales materiales por nosotros a usted. Usted puede utilizar nuestro Sitio Web y sus Servicios de manera común de conformidad con el presente Acuerdo.

9.3 LuigisBox le otorga un derecho mundial limitado, revocable, no exclusivo, intransferible y no asignable para utilizar el Servicio únicamente para sus fines comerciales internos (incluido el derecho de añadir el Script LuigisBox en el código HTML de su sitio web, que está debidamente registrado en su Cuenta) y sólo dentro de la duración de este Acuerdo.

10. LIMITACIONES DE USO

10.1 El Cliente no podrá, ni autorizará a terceros, a:

10.1.1 utilizar el Servicio incumpliendo este Acuerdo o cualquier política, procedimiento o documentación de usuario publicada en el sitio web de LuigisBox;

10.1.2 modificar, comprometer, crear trabajos derivados o aplicar ingeniería inversa al Script LuigisBox o a cualquier aspecto de los Servicios;

10.1.3 utilizar los Servicios con fines ilegales, infractores o inapropiados;

10.1.4 utilizar los Servicios, a sabiendas o por negligencia, de un modo que suponga un abuso o interrupción de nuestras redes, de otros clientes o de los propios Servicios;

10.1.5 utilizar cualquier sistema automatizado, incluyendo y sin limitación “robots”, “arañas”, “lectores fuera de línea”, etc., para acceder a los Servicios de una manera que envíe más mensajes de solicitud a los servidores de LuigisBox que los que un ser humano puede producir razonablemente en el mismo periodo de tiempo utilizando un navegador web online convencional;

10.1.6 cosechar, recopilar o recoger datos del Visitante sin su consentimiento o sin los fundamentos jurídicos adecuados en virtud de la ley de protección de datos personales.

11. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

11.1 Las Partes se comprometen a no revelar a terceros ninguna información confidencial de la que hayan tenido conocimiento o que les haya sido facilitada (puesta a su disposición) por la otra Parte en el curso de la ejecución de los Servicios y/u otros servicios y tareas relacionados con los mismos. La obligación de confidencialidad subsistirá incluso después de la terminación del Acuerdo, sin limitación temporal alguna.

11.2 La “Información confidencial” a la que se hace referencia en el presente Acuerdo se define como cualquier información, hecho, material o dato -técnico, comercial o de otro tipo-, documentado o no, del que las Partes hayan tenido conocimiento o que les haya sido facilitado (puesto a su disposición) a efectos de la ejecución de los Servicios, con la excepción de:

11.2.1 información públicamente conocida o públicamente accesible que no sea por incumplimiento del contenido del presente Acuerdo por cualquiera de las Partes;

11.2.2 información, que la Parte pueda probar sin lugar a dudas que ya estaba en su posesión antes de su divulgación por la otra Parte;

11.2.3 información desarrollada o creada de forma independiente por la Parte sin ningún uso o referencia a la información proporcionada por la otra Parte;

11.2.4 información que la Parte haya recibido o vaya a recibir de cualquier tercero sin estar obligada por el deber de confidencialidad en relación con dicho tercero.

11.3 En los casos contemplados en el Art. 11.2 del presente, la Parte no tendrá derecho a revelar a un tercero que ha obtenido la misma información también de la otra Parte en virtud del presente Acuerdo.

11.4 A los efectos del presente Acuerdo, las Partes han acordado que los directores, empleados, asesores, representantes y consultores de las Partes que -debido a su posición en o hacia las Partes- estén plenamente facultados para conocer la información confidencial y cuyo derecho a recibir la información confidencial haya sido expresamente confirmado por los directores ejecutivos (CEO) de las Partes, no serán considerados terceros respecto de los cuales las Partes aplicarán el deber de confidencialidad (“Personas Autorizadas“).

11.5 Las Partes se comprometen a que las Personas Autorizadas no divulguen la información confidencial a terceros. Por lo tanto, es responsabilidad de cada Parte asegurarse de que las Personas Autorizadas que puedan entrar en contacto con la información de carácter confidencial, sean informadas para mantener el mismo nivel de confidencialidad que las propias Partes en virtud del presente Acuerdo.

11.6 Las Partes se comprometen a cumplir las leyes de protección de datos aplicables en la jurisdicción de LuigisBox. Los términos y condiciones del procesamiento de datos personales están disponibles en luigisbox.com/data-processing-agreement
Tratamiento de Datos Personales adjunto (“Acuerdo de Protección de Datos“), que se incorporan al presente por referencia, serán de aplicación y las partes se comprometen a cumplir dichos términos.

11.7 El Cliente reconoce que él y sus empleados y otros representantes han leído la Política de Privacidad de LuigisBox que está disponible en el Sitio Web.

12. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACUERDO

12.1 El presente Acuerdo se ha celebrado por un periodo de doce (12) meses, salvo que las Partes acuerden otra cosa por escrito. Tras este Periodo Inicial, el Acuerdo se renovará automáticamente por periodos anuales sucesivos, a menos que se rescinda antes. Cualquiera de las Partes podrá optar por no renovar el Acuerdo notificándolo por escrito a la otra Parte a más tardar un (1) mes antes de que finalice el Periodo Inicial del Acuerdo o los sucesivos periodos anuales.

12.2 Si utiliza únicamente el Autoservicio, se aplicarán las siguientes condiciones de rescisión del Contrato:

12.2.1 Usted tiene derecho a rescindir este Acuerdo y su Cuenta y/o cualquier servicio dentro de su Plan unilateralmente a través de una notificación por escrito entregada a LuigisBox o a través de un medio especificado en el Sitio Web (por ejemplo, el enlace de cancelación) en cualquier momento sin necesidad de indicar ningún motivo. El Acuerdo deja de existir al final del período de facturación acordado entre las Partes en el que se entrega la notificación de cancelación a LuigisBox.

12.2.2 LuigisBox tiene derecho a rescindir este Acuerdo y su Cuenta y/o cualquier servicio dentro de su Plan unilateralmente a través de una notificación por escrito entregada a usted en cualquier momento sin necesidad de indicar las razones. El Acuerdo deja de existir al final del período de facturación acordado entre las Partes en el que se le entrega la notificación de terminación.

12.2.3 LuigisBox tiene derecho a rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito con efecto inmediato en cualquier momento durante la vigencia del Acuerdo siempre que el Cliente incumpla su obligación prescrita por el Art. 7, 9 o 10 del presente. El Acuerdo se rescindirá el decimoquinto (15.) día posterior a la entrega de una notificación de rescisión al Cliente, a menos que el Cliente durante el período de rescisión tome medidas suficientes para remediar el incumplimiento aprobado por escrito por LuigisBox. En tal caso, se considerará que la aprobación por escrito de las medidas tomadas por el Cliente por parte de LuigisBox constituye un retiro de la notificación de rescisión.

12.3 A la terminación de este Acuerdo y de su Cuenta, (i) usted perderá inmediatamente todo acceso a los Servicios y a cualquier dato o información almacenada en su Cuenta; (ii) LuigisBox eliminará su Cuenta y todos sus Datos de Cliente; (iii) usted eliminará el script de LuigisBox de todos sus sitios web registrados dentro de su Cuenta.

12.4 Al cancelar su Plan particular, (i) LuigisBox eliminará todos sus Datos del cliente relacionados con el Plan cancelado; (ii) Usted eliminará el script de LuigisBox del sitio o sitios Web relacionados con el Plan cancelado.

12.5 LuigisBox no retendrá sus Datos de Cliente o parte de ellos para permitirle reactivar su Cuenta cancelada o Plan cancelado.

12.6 Las disposiciones del Art. 6.6 y 11.1 y 13.1, así como otras disposiciones del presente documento cuya naturaleza implique que sobrevivan a la rescisión del mismo, no se verán afectadas por la rescisión del presente Acuerdo.

13. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

13.1 Los derechos y reclamaciones derivados del presente Acuerdo podrán ser cedidos o transferidos de otro modo por cualquiera de las Partes, en su totalidad o en parte, a cualquier tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte. Por otro lado, las obligaciones derivadas del presente Acuerdo no podrán ser cedidas o transferidas de otro modo por ninguna de las Partes, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte; cualquier cesión o transferencia de este tipo sin el consentimiento previo por escrito será inválida e ineficaz. Dicho consentimiento no se denegará ni retrasará de forma injustificada. El Acuerdo será vinculante para los sucesores legales de las Partes y sus cesionarios en consecuencia.

14. FUERZA MAYOR

14.1 Ninguna Parte será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo, en todo o en parte, como resultado de acontecimientos fuera de su control razonable, que impidan a la Parte cumplir cualquiera de sus obligaciones en virtud del Acuerdo. Dichos acontecimientos incluirán, sin limitación, casos fortuitos (como terremotos, incendios, sequías, maremotos, inundaciones u otros desastres naturales), huelgas (a menos que se limiten exclusivamente a los empleados de la Parte), cierres patronales, disturbios, actos de guerra, insurrecciones, invasiones, movilizaciones, actos de terrorismo, embargos, epidemias, leyes y reglamentos gubernamentales impuestos o modificados tras la celebración del Acuerdo, fallos en las líneas de comunicación o cortes de electricidad (“Acontecimientos de Fuerza Mayor“). Los retrasos en las fechas de entrega o finalización debidos a los Acontecimientos de Fuerza Mayor prorrogarán automáticamente dichas fechas por un periodo adicional igual a la duración de los Acontecimientos de Fuerza Mayor. En caso de que dicho incumplimiento se prolongue durante un periodo de sesenta (60) días o más, cualquiera de las Partes tendrá derecho a rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra Parte.

14.2 Cualquiera de las Partes está obligada a notificar a la otra Parte sin demora indebida la ocurrencia de los Acontecimientos de Fuerza Mayor con el fin de obtener la compensación de conformidad con el Art. 15.6.

15. DECLARACIONES Y GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

15.1 LuigisBox se compromete a representar y garantizar la accesibilidad permanente del 99,9 % de los Servicios a través de Internet todos los días de cada mes natural.

15.2 La accesibilidad garantizada de los Servicios no incluirá los siguientes supuestos de interrupción de la accesibilidad de los Servicios causados por:

15.2.1 actualización o puesta al día o mantenimiento ordinario de los Servicios o del Sitio Web de conformidad con nuestro calendario, que le será notificado con antelación;

15.2.2 defectos técnicos de hardware y/o software de terceros (por ejemplo, un proveedor de servicios de Internet, proveedores, etc.)

15.2.3 ciberataque o malware, excepto en el caso de que dicha interrupción fuera causada por actos negligentes probados de LuigisBox;

15.2.4 Acontecimientos de Fuerza Mayor de conformidad con el Art. 14 del Acuerdo.

15.3 Nuestra asistencia por correo electrónico se lleva a cabo en el siguiente horario: de 9:00 a 17:00 horas (CET) de lunes a viernes. Los correos electrónicos recibidos fuera del horario de oficina serán recogidos, sin embargo no se puede garantizar ninguna acción hasta el siguiente día hábil.

15.4 En apoyo de los Servicios acordados en el Contrato, responderemos a las consultas relacionadas con incidencias y/o solicitudes presentadas por usted dentro de los siguientes plazos:

15.4.1 En un plazo de 4 horas (durante el horario laboral) para problemas clasificados como de alta prioridad (los problemas de alta prioridad incluyen los siguientes: todos los Servicios y/o el Sitio Web no están disponibles durante al menos 30 minutos);

15.4.2 En un plazo de 24 horas para problemas clasificados como de prioridad Media (los problemas de prioridad media incluyen los siguientes: los Servicios y/o el Sitio Web no están disponibles repetidamente (más de dos veces) durante menos de 30 minutos en un plazo de 24 horas);

15.4.3 En un plazo de 2 días laborables para problemas clasificados como de prioridad Baja (los problemas de prioridad baja incluyen los siguientes: los Servicios y/o el Sitio Web funcionan con normalidad y el problema sólo tiene un impacto negativo mínimo en el uso de los Servicios y/o el Sitio Web).

15.5 Si LuigisBox incumple este Acuerdo, sólo seremos responsables de las pérdidas que el Cliente sufra como resultado directo de dicho incumplimiento, en la medida en que sean una consecuencia previsible para ambas Partes en el momento de la celebración del Acuerdo. Nuestra responsabilidad no incluirá en ningún caso las pérdidas empresariales del Cliente, como la pérdida de datos, el lucro cesante o la interrupción de la actividad empresarial. Ninguna limitación de responsabilidad se aplica en caso de que el daño sea causado al Cliente debido a una conducta intencional probada de LuigisBox.

15.6 Además de los Eventos de Fuerza Mayor, la responsabilidad de LuigisBox se limitará de la siguiente manera:

15.6.1 LuigisBox será responsable por los daños a la propiedad del Cliente sólo hasta un monto máximo de EUR 5.000,- (en palabras: cinco mil euros). En el caso de que su relación con LuigisBox dure más de doce (12) meses, LuigisBox será responsable por los daños a la propiedad del Cliente hasta el monto máximo pagado por el Cliente a LuigisBox en virtud del presente durante los últimos doce meses anteriores al hecho que da lugar a la responsabilidad.

15.7 LuigisBox no será responsable de:

15.7.1 pérdida de datos causada por el Cliente o los Visitantes;

15.7.2 cualquier contenido incorrecto, inexacto o ilícito comunicado a través del Sitio Web o en relación con los Servicios prestados, ya sea causado por los Visitantes del Cliente o por cualquiera de los equipos o programación asociados o utilizados;

15.7.3 la conducta, ya sea en línea o fuera de línea, de cualquiera de los Visitantes del Cliente;

15.7.4 cualquier error, omisión, interrupción, supresión, defecto, retraso en la operación o transmisión, fallo en la línea de comunicaciones, robo o destrucción o acceso no autorizado a, o alteración de, cualquier Cliente o Visitante del Cliente;

15.7.5 cualquier problema o mal funcionamiento técnico de cualquier red o líneas telefónicas, sistemas informáticos online, servidores o proveedores, equipos informáticos, software o congestión del tráfico en Internet o en cualquier sitio web o combinación de los mismos, incluyendo cualquier lesión o daño al ordenador del Cliente o de los Visitantes del Cliente o de cualquier persona relacionado con o resultante de la participación o descarga de materiales en relación con los Servicios;

15.8 El Sitio Web y los Servicios se proporcionan “TAL CUAL” (“SEGÚN DISPONIBILIDAD”) y LuigisBox renuncia expresamente a cualquier garantía de idoneidad para un propósito particular o de no infracción. LuigisBox no puede garantizar y no promete ningún resultado específico del uso del Sitio Web y / o los Servicios.

16. INDEMNIDAD

16.1 El Cliente se compromete a indemnizar a LuigisBox y a sus funcionarios, directores, accionistas y empleados, y a reembolsar todos los daños, costos, gastos y pérdidas sufridos o incurridos por LuigisBox que surjan de o en relación con cualquier incumplimiento de las garantías, compromisos, pactos y obligaciones contenidos en este Acuerdo. El Cliente será responsable por los daños a la propiedad de LuigisBox sólo hasta un máximo de EUR 5000,- (en palabras: cinco mil euros). En caso de que su relación con LuigisBox dure más de doce (12) meses, el Cliente será responsable por los daños a la propiedad de LuigisBox hasta el monto máximo pagado por el Cliente a LuigisBox. A solicitud de LuigisBox y a su propio costo, el Cliente prestará toda la asistencia razonable para que LuigisBox pueda resistir cualquier reclamo, acción o procedimiento iniciado contra LuigisBox como consecuencia de dicho incumplimiento.

17. COMUNICACIÓN

17.1 Todas las notificaciones o solicitudes que deban realizarse en virtud del Contrato se harán por escrito.

17.2 Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, cualquier notificación, solicitud, factura u otra comunicación realizada por escrito en virtud del presente documento se entregará por correo electrónico o correo certificado o mensajero.

17.3 Al proporcionar a LuigisBox su dirección de correo electrónico, usted otorga a LuigisBox el derecho a utilizar la dirección de correo electrónico para enviarle (i) avisos relacionados con el Servicio, tales como actualizaciones y mejoras (ii) cambios en la funcionalidad de los Servicios (iii) ofertas especiales (iv) o cualquier aviso requerido por la ley. Puede cambiar sus preferencias en cuanto a la recepción de avisos en la interfaz administrativa de su Cuenta en nuestro Sitio Web.

17.4 Todas las notificaciones o solicitudes se considerarán efectuadas:

17.4.1 si se entrega por mensajero o correo certificado, en el momento de su entrega al destinatario o en el momento en que el destinatario se niegue a hacerse cargo;

17.4.2 si se envía por correo electrónico, a los tres (3) días de su envío a la otra Parte.

17.5 Cualquier cambio de la dirección postal y/o de la dirección de correo electrónico de la Parte deberá notificarse a la otra Parte sin demora indebida de conformidad con las disposiciones del presente artículo.

17.6 Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico support@luigisbox.com en cualquier momento.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

18.1 El presente Contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de la República Eslovaca, con exclusión de sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

18.2 Todas las controversias derivadas del Acuerdo entre las Partes o relacionadas con el mismo se resolverán amistosamente mediante consulta mutua de las Partes. Si las Partes no llegan a un acuerdo por escrito sobre la resolución de la controversia ni siquiera en treinta (30) días a partir de la entrega de la invitación por escrito a la consulta mutua, cada Parte tendrá derecho a someter la controversia al tribunal competente de la República Eslovaca.

19. PROVISIONES FINALES

19.1 Integridad del Contrato: El Acuerdo, junto con sus apéndices, constituye el acuerdo comercial completo entre las Partes y sustituye todos y cada uno de los acuerdos, arreglos y/o entendimientos previos, ya sean escritos u orales, entre las Partes en relación con el objeto del presente Acuerdo.

19.2 Acuerdo Escrito Por Separado: Si hay un conflicto entre los términos y condiciones de este Acuerdo y los términos y condiciones de un acuerdo escrito separado celebrado entre LuigisBox y el Cliente, los términos y condiciones del acuerdo escrito separado tendrán prioridad. Si LuigisBox y usted han celebrado un acuerdo por escrito separado con respecto a su uso de los Servicios, usted se compromete a no revelar los términos y condiciones de dicho acuerdo a terceros.

19.3 Separación: Si cualquier disposición del presente Acuerdo es declarada nula, inválida o ilegal por una autoridad judicial o arbitral competente, la validez o legalidad de cualquiera de las demás disposiciones y de la totalidad del Acuerdo no se verá afectada por ello y las Partes sustituirán dicha disposición por otra lo más cercana posible en sustancia a la disposición original.

19.4 Publicidad: Por la presente, el Cliente otorga a LuigisBox el consentimiento no exclusivo y libre de regalías para utilizar públicamente el nombre comercial y el logotipo del Cliente dentro de la lista de referencias de los clientes de LuigisBox con fines de marketing (en particular, para la comunicación de esta información al público a través de nuestro Sitio web) y de conformidad con las buenas prácticas comerciales.

19.5 Modificaciones: Podemos actualizar este Acuerdo y el Acuerdo de Protección de Datos de vez en cuando, en particular, por razones legales, comerciales (por ejemplo, podemos modificar el alcance de nuestros Paquetes de Servicios y/o sus precios) o reglamentarias o para permitir el correcto funcionamiento de los Servicios. Cualquier cambio le será notificado a través de un anuncio adecuado en el Sitio Web o a través de un mensaje privado dirigido a su correo electrónico. Los cambios se aplicarán al uso posterior de los Servicios catorce (14) días después de que se lo hayamos notificado. Si el Cliente no está de acuerdo con una nueva versión de los Términos de Servicio, el Cliente deberá notificar a Luigi’s Box dentro de los catorce (14) días de haber sido notificado por Luigi’s Box sobre la nueva versión de los Términos de Servicio, que no desea estar obligado por la nueva versión de los Términos de Servicio. En tal caso, el Acuerdo seguirá rigiéndose por la versión vigente de las Condiciones de servicio hasta el final de la vigencia del Acuerdo. Una vez que comience un nuevo plazo de renovación, el Contrato se regirá por la nueva versión de las Condiciones de servicio, independientemente de cualquier objeción presentada por el Cliente contra la nueva versión de las Condiciones de servicio. Si continúa utilizando el Sitio Web y/o los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios, su uso del Sitio Web y/o de los Servicios indica que acepta quedar vinculado por la versión modificada del Acuerdo, o por el Acuerdo de Protección de Datos.