Under Armour Logra una Tasa de Conversión de Recomendación del 17%
Under Armour CZ alcanzó sus objetivos con Luigi's Box Search, Recommender y Product Listing, que aportaron mayores tasas de conversión.
Based
Global
Platform
Salesforce Commerce Cloud
Segment
Moda
Products
Analytics
Recommender
Search
Cómo Under Armour entró en el juego de la ropa deportiva
Under Armour es una empresa estadounidense de ropa y calzado deportivos conocida por su ropa, calzado y accesorios deportivos de alto rendimiento. Fundada en 1996 por Kevin Plank, la marca se hizo popular por su tejido que absorbe la humedad, diseñado para mantener a los atletas secos y cómodos. Under Armour compite con marcas como Nike y Adidas, ofreciendo productos para diversos deportes, como el running, el entrenamiento, el baloncesto y el golf.
La facilidad de implementación fue un factor clave para elegir Luigi's Box
Como no tuvimos que inventar y desarrollar nuestra solución, recibimos un valor excelente de las herramientas de Luigi’s Box. Search, Recommender, Analytics y Product Listing simplemente aportan los resultados que esperábamos, y no podríamos estar más contentos con nuestra elección.
Petr Piskovský
Director de informática, Under Armour CZ
Mejorar la venta online con una solución fácil de integrar
Under Armour CZ quería mejorar significativamente sus capacidades de venta online con una nueva solución de búsqueda para su sitio web. Sin embargo, pronto descubrieron que desarrollar su solución resultaba costoso y requería mucho tiempo. Debido a la gran experiencia previa con la integración de Luigi’s Box en el sitio web de Zoot, Digital People Group, que gestiona ambas tiendas e-commerce, eligió Luigi’s Box para resolver este y otros retos.
Integración perfecta de Luigi’s Box
Under Armour CZ necesitaba una integración fluida y eficaz de Luigi’s Box en su sitio web sin grandes esfuerzos de desarrollo. Dado que su plataforma e-commerce era compartida por varias tiendas del grupo, necesitaban una solución que se alineara con los sistemas existentes y minimizara el tiempo de implementación.
Solución:
La integración de Luigi's Box fue rápida y sin complicaciones gracias a una implementación preconstruida para la plataforma utilizada por Zoot. En este caso se utilizó el mismo sistema, por lo que la implementación de Luigi's Box fue más sencilla de preparar por segunda vez. Esta experiencia previa ayudó a agilizar el proceso para Under Armour CZ, garantizando una implantación sin problemas con el mínimo esfuerzo técnico.
Sugerencias relevantes de Autocompletar
Under Armour CZ necesitaba mejorar la precisión de las sugerencias de búsqueda de autocompletar para garantizar que los clientes pudieran encontrar los productos rápidamente, incluso cuando utilizaran jerga, errores tipográficos o sinónimos. Con miles de productos en el sitio web, era esencial ofrecer los resultados de búsqueda más relevantes en tiempo real.
Solución:
Motor de búsqueda basado en IA de Luigi's Box y Autocompletar entiende de forma inteligente sinónimos, jerga y errores tipográficos, mejorando significativamente la precisión de autocompletar. Selecciona los productos más relevantes de entre miles de opciones, garantizando que los clientes reciban sugerencias de autocompletar y resultados de búsqueda precisos, lo que se traduce en una mejor experiencia de compra.
Autocomplete brings the ability to make searches faster and helps discover new products.
Mejorar la precisión de la búsqueda de atributos de productos
Los clientes solían realizar búsquedas utilizando atributos específicos como el color, el sexo o el estilo, pero el sistema de búsqueda anterior tenía dificultades para ofrecer resultados precisos. Esto daba lugar a frecuentes páginas sin resultados y a una experiencia de usuario deficiente, similar a los retos observados en el estudio de caso de Zoot.
Solución:
Luigi's Box mejoró la precisión de las búsquedas mediante la asignación inteligente de los atributos de los productos. Esto garantizó que los resultados de búsqueda mostraran siempre los productos más relevantes, reduciendo significativamente los casos sin resultados y mejorando la precisión general.
Searching with color, size, material, and other attributes is a convenient way to find products.
Mantener la calidad de la búsqueda con merchandising
Under Armour necesitaba ofrecer resultados de búsqueda de alta calidad y, al mismo tiempo, alinearse con los objetivos empresariales, como promocionar productos específicos o mantener la visibilidad de las categorías.
Solución:
Luigi's Box optimizó los resultados de búsqueda equilibrando la relevancia y las prioridades comerciales. El sistema garantizaba que los clientes vieran los productos más relevantes y, al mismo tiempo, cumplía los objetivos de merchandising de Under Armour.
Under Armour can promote discounts, novelties, and much more directly in Luigi’s Box Search.
Recomendaciones personalizadas de productos
Under Armour quería mejorar las páginas de productos con recomendaciones relevantes para mejorar las ventas adicionales y cruzadas. Su objetivo era mostrar productos complementarios y similares en función de los atributos del artículo principal.
Solución:
El recomendador de productos de Luigi's Box sugiere productos complementarios (por ejemplo, calcetines para zapatillas de correr) y alternativas similares dentro de la misma categoría. Las recomendaciones tenían en cuenta el color del producto, la disponibilidad y mucho más, garantizando que solo se mostraran los artículos en stock de la talla correcta. Esto mejoró el descubrimiento de productos y aumentó el valor medio de los pedidos.
Las recomendaciones de productos complementarios aparecen con el título "Completa tu conjunto", para animar a los clientes a comprar más artículos. Además, los productos recomendados aparecen disponibles en la misma talla que la que los clientes están viendo en ese momento. Así, si tienen una talla de zapatos 42, las recomendaciones mostrarán calcetines de la misma talla.
Handy outfit suggestions can significantly increase the cart value with little effort from the company.
Experiencia de compra personalizada para cada cliente
Under Armour CZ necesitaba una experiencia de compra personalizada que se adaptara a cada usuario y, al mismo tiempo, optimizara la visibilidad y la clasificación de los productos para alcanzar los objetivos de merchandising.
Solución:
Personalización en tiempo real personalizó los listados de productos basándose en el comportamiento del usuario y en modelos de puntuación. Esto garantizó que cada cliente viera los productos más relevantes, lo que mejoró el compromiso y las tasas de conversión.
Una solución específica ayudó a Under Armour CZ a obtener grandes resultados
La empresa observó por primera vez los excelentes resultados de las pruebas A/B de Luigi’s Box en un sitio web e-commerce asociado y decidió implementar Luigi’s Box también en los sitios web de Under Armour CZ.
Resultados
La tasa de conversión de búsqueda de Under Armour subió al 15%, un 83% por encima de la media del sector. El uso de la Búsqueda subió al 8%, un 20% por encima de la media del sector. El Recomendador de Luigi’s Box también arrojó resultados positivos, con una tasa de conversión del 17%.
8%
Uso de búsqueda
15%
Tasa de conversión de búsqueda
17%
Tasa de conversión del recomendador
Qué le gusta a Under Armour CZ de Luigi’s Box
Eficaz asistencia al cliente y amplia documentación de los productos
Sin necesidad de mantenimiento, ya que Luigi's Box se encarga de todo
Posibilidad de procesar varios idiomas para atender a públicos de diversos mercados
Búsqueda rápida que ofrece opciones de filtrado de productos e indexación de cualquier parámetro de producto
Eficaces recomendaciones de productos personalizadas que dan resultados
Fácil acceso a los Análisis importantes
Cómo se benefician nuestros clientes de Luigi's Box
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