Las herramientas de ventas e-commerce son esenciales para cualquier empresa, ya sea una pequeña tienda online o una gran corporación. Las herramientas pueden ayudar a impulsar las ventas proporcionando información a los clientes potenciales, ayudando a crear clientes potenciales y cerrando más tratos. Existen muchas herramientas de venta diferentes, y las adecuadas para tu negocio dependerán de tus productos o servicios y de tu mercado objetivo.
La forma más eficaz de elegir herramientas para tu negocio e-commerce es simplemente probarlas. Pero probar todas y cada una de las herramientas para tu negocio online te llevaría siglos.
Por eso hemos seleccionado algunos de los mejores disponibles en el mercado, para que no tengas que pasarte horas buscando y consultando todas las opiniones.
Echa un vistazo a nuestra lista de las mejores herramientas para tus negocios de e-commerce que pueden mejorar tus tasas de conversión, proporcionar una experiencia de usuario agradable para ti y tu audiencia, o mejorar la retención de clientes. Pero antes, descubramos más cosas sobre cómo tomar decisiones informadas a la hora de elegir las mejores herramientas para el crecimiento empresarial.
¿Qué hay que tener en cuenta al elegir las mejores herramientas e-commerce para aumentar las ventas?
En lo que respecta a las herramientas de marketing e-commerce, puede resultar difícil decidir cuál es la mejor para el crecimiento de tu negocio. Elegir los productos digitales equivocados con el conjunto equivocado de funciones avanzadas puede hacer que tu negocio y tu presupuesto se resientan a largo plazo. Averigua a qué debes prestar especial atención a la hora de elegir las mejores herramientas para mejorar tus tasas de conversión.
Características principales
Lo primero que hay que mirar son las funciones clave que ofrece la herramienta. Asegúrate de que el software o la aplicación tiene todas las funciones clave que necesitas, por ejemplo, seguimiento de campañas, análisis avanzados e informes de los datos obtenidos sobre los compradores y perspectivas procesables sobre el comportamiento del cliente y la experiencia del usuario.
Integraciones
Comprueba las integraciones de la herramienta. Es posible que utilices varias herramientas y aplicaciones para gestionar tu sitio web y tu tienda (por ejemplo, Google Shopping, WordPress, plataformas CRM o herramientas de marketing que puedas utilizar). Si la aplicación que has elegido no se integra bien con ellas, te resultará difícil hacer tu trabajo.
Reseñas
Presta atención a las reseñas de usuarios y clientes de una herramienta con la que vayas a trabajar. Las reseñas son una gran fuente de información de primera mano sobre la facilidad de uso y la capacidad del software o la aplicación. Suele merecer la pena probar las aplicaciones que mantienen buenas relaciones con tu base de clientes.
Precios
Por último, averigua los precios y la asequibilidad. Por desgracia, pueden variar mucho de una herramienta a otra. Es necesario investigar diferentes opciones y encontrar el software o app que se ajuste a las necesidades de tu negocio sin arruinarte. Algunas plataformas ofrecen demos para que puedas comprobar si la herramienta es adecuada para ti.
Recordatorio amistoso: es una inversión en tu negocio.
Es un conjunto de herramientas destacadas para empresas e-commerce. Luigi’s Box ofrece un recomendador de productos, análisis y autocompletado de búsqueda inteligente. Gracias a todas esas herramientas, la experiencia de compra en línea será mejor que nunca.
¿Cómo funciona Luigi’s Box?
Los compradores en línea que busquen productos se beneficiarán enormemente del recomendador Luigi’s Box. El sistema de recomendación presenta muchos artículos adecuados basándose en las búsquedas anteriores y las preferencias del usuario. Como resultado, la búsqueda de la solución perfecta lleva menos tiempo, y es más probable que los clientes sigan comprando gracias a las excelentes recomendaciones de Luigi’s Box.
Además, la búsqueda inteligente con autocompletar puede hacer que la experiencia del cliente online sea un proceso fluido y, de nuevo, ahorra tiempo. Esta función predice el resto de la consulta a medida que el usuario la escribe, por lo que no es necesario introducir toda la frase. En su lugar, los compradores serán dirigidos a los productos que les interesan simplemente haciendo clic en la sugerencia.
Luigi’s Box tiene una solución para aquellos que quieren analizar los resultados de búsqueda en tu sitio web de e-commerce y luego utilizar estos valiosos conocimientos para tomar decisiones basadas en datos. Gracias a la herramienta de análisis, puedes medir la interacción de los clientes con tu tienda de e-commerce y ver:
- cuántos “no resultados” obtienen tus clientes
- si las búsquedas conducen a conversiones
- cómo se encuentran los productos con más frecuencia
- y mucho más.
Con las herramientas de análisis, puedes encontrar errores que lleven a la gente a páginas de destino equivocadas en lugar de a una consulta buscada y evitar tasas de rebote no deseadas. Además, puedes obtener y luego utilizar los conocimientos sobre el comportamiento de los clientes y aplicarlos a tu campaña para ser más eficaz y mejorar la vida útil de los clientes.
Luigi’s Box es una herramienta muy útil para mejorar tu estrategia de marketing. También puedes fidelizar a tus clientes y aumentar tus ventas con recomendaciones personalizadas.
Beneficios de Luigi’s Box:
- Fácil de implantar
- Compatible con la búsqueda por voz
- Interfaz fácil de usar
- Complejo análisis multiplataforma
- Precios flexibles
- Cuadro de mandos intuitivo con informes visuales de los datos
Precios de Luigi’s Box
Cada uno de los usuarios de Luigi’s Box obtiene un plan a medida con precios personalizados en función de la información sobre el plan de tu tienda e-commerce basada en el número de productos del catálogo, las visitas mensuales y los servicios que la empresa desea añadir.
Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas si tienes alguna duda.
2. Crazy Egg
Esta herramienta te permite ver dónde hacen clic los visitantes de tu sitio web, cuánto tiempo permanecen en cada página y, en general, qué hacen en tu sitio web. La información sobre la interacción en el sitio web puede ayudarte a mejorar tu diseño, aumentar tu presencia en Internet e incrementar las cifras de ventas.
¿Cómo funciona Crazy Egg?
Gracias a herramientas como los mapas de calor, las pruebas A/B, el análisis del tráfico o el seguimiento de errores, puedes comprobar si tu tienda online está optimizada para las compras. Una tienda online atractiva y funcional es crucial para aumentar las ventas y reducir el abandono de carritos. Y Crazy Egg puede ayudarte con ello.
Beneficios de Crazy Egg:
- Grabación de vídeo
- Integración con otras plataformas
- Análisis de datos de pruebas A/B
Precios de Crazy Egg
Hay cuatro planes de suscripción disponibles:
- Básico a 29 $/mes
- Estándar a 49 $/mes
- Plus a 99 $/mes
- Pro a 249 $/mes
3. Buffer
Cuando eres un vendedor de una tienda e-commerce, es bueno tener una herramienta para el marketing de contenidos. Buffer es una plataforma de gestión de redes sociales donde puedes planificar y publicar tus publicaciones.
¿Cómo funciona Buffer?
Funciona como planificador – Buffer te permite programar publicaciones con antelación en Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Así, a través de las plataformas de redes sociales, puedes notificar a tus clientes descuentos y ofertas especiales en el momento adecuado, animándoles a hacer la compra en tu establecimiento.
Beneficios de Buffer:
- Un plan gratuito
- Interfaz fácil de usar
- Herramientas de análisis
Precios de Buffer
Hay cuatro planes de precios disponibles:
- Gratuito a 0 $/para siempre (pero bastante limitado)
- Esenciales a 6 $/mes/canal
- Equipo a 12 $/mes/canal
- Agencia a 120 $/mes por 10 canales
Si gestionas varias cuentas de tu tienda online, Buffer puede resultar un poco caro en comparación con otros planificadores de redes sociales.
4. Shopify
Shopify es una plataforma de creación de tiendas online que cualquiera puede utilizar. Se encarga de todo el trabajo de fondo, como el alojamiento y la seguridad, para que puedas centrarte en vender tus productos.
¿Cómo funciona Shopify?
Es una de las herramientas que ayudan a diseñar, configurar y gestionar plataformas de e-commerce, así como tiendas físicas. Las opciones de personalización permiten a los usuarios crear un sitio web que refleje su identidad de marca. Además, puedes crear un sitio web fácil de usar y facilitar a los clientes la compra de artículos en tu tienda en línea.
Beneficios de Shopify:
- Puedes hacer que tu tienda de e-commerce sea fácil de comprar
- Se integra con otras herramientas
- No se requieren conocimientos de programación para crear un sitio web sencillo
Precios de Shopify
Hay tres planes de suscripción disponibles:
- Básico a 32 €/mes
- Shopify a 92 €/mes
- Avanzado a 384 €/mes
También hay un plan para empresas de gran volumen con precios personalizados.
5. Google Analytics
Es una de las herramientas de marketing de e-commerce más útiles para analizar datos e impulsar las ventas.
¿Cómo funciona Google Analytics?
Para las tiendas e-commerce, puedes realizar un seguimiento de muchas métricas valiosas cruciales a la hora de tomar una decisión basada en datos. Por ejemplo, puedes controlar los datos transaccionales, los ingresos por producto o la tasa de abandono de la cesta de la compra.
Beneficios de Google Analytics:
- Visualización de datos
- Establecimiento y seguimiento de objetivos
- Mejor comprensión de los compradores
Precios de Google Analytics
Hay dos planes disponibles: uno gratuito y el plan Google Analytics 360 a 12.500 $/mes.
6. WooCommerce
Este plugin permitirá a tu negocio e-commerce a crear y gestionar una tienda online en WordPress. El diseño y la funcionalidad de tu sitio web pueden afectar a tus ventas online, por lo que merece la pena tener en cuenta herramientas de e-commerce como WooCommerce mientras buscas una plataforma de ventas retail cada vez mayor.
¿Cómo funciona WooCommerce?
El plugin ofrece varias funciones avanzadas que te facilitan la tarea de proporcionar cupones, códigos de descuento o rebajas para pedidos con condiciones específicas o envío gratuito. Todo ello funciona como un imán para los clientes, impulsando tus ventas.
Beneficios de WooCommerce:
- Seguimiento del compromiso de los clientes
- Fácil de implantar
- Se utiliza para vender productos digitales y físicos
Precios de WooCommerce
Para obtener información sobre precios, debes ponerte en contacto con WooCommerce.
7. Kontentino
Planificar, publicar y medir el rendimiento de tus cuentas de redes sociales y canales de marketing es más fácil con Kontentino. Al crear contenido valioso que atraiga a clientes potenciales, las empresas pueden conectar con más compradores e impulsar más ventas online.
¿Cómo funciona Kontentino?
Gracias al planificador de Kontentino, puedes planificar tu estrategia de contenidos en varios canales de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn o Pinterest. También puedes planificar allí Facebook Ads.
Beneficios de Kontentino:
- Acortador de URL
- Interfaz de arrastrar y soltar
- Planificador de presupuestos
- Planificador de anuncios para Facebook
Precios de Kontentino
Hay tres planes de suscripción disponibles:
- Principiante a 53 $/mes
- Estándar a 117 $/mes
- Pro a 216 $/mes
También existe una solución empresarial para grandes tiendas en línea y tiendas físicas.
8. Canva
Independientemente de la experiencia o nivel de habilidad, Canva es una herramienta de diseño gráfico muy utilizada. Además, ofrece una amplia gama de plantillas y herramientas para crear diseños, lo que la convierte en una herramienta de marketing para pequeñas empresas y emprendedores.
¿Cómo funciona Canva?
Con Canva, puedes crear posts atractivos para tus plataformas de redes sociales e infografías valiosas. Y además:
- Presentaciones
- Logos
- Boletines informativos
- Vales
y mucho más. Los contenidos digitales desempeñan un papel fundamental en el éxito del marketing en redes sociales y en el impulso de las ventas, así que considera la posibilidad de contar con una herramienta que te ayude.
Beneficios de Canva:
- Interfaz de arrastrar y soltar
- Biblioteca de plantillas
- Un plan gratuito (pero con muchas limitaciones)
Precios de Canva
Hay planes de precios gratuitos:
- Gratuito a partir de 0 $/mes (no requiere tarjeta de crédito)
- Pro desde 12,99 $/mes
- Empresa desde 36 $/mes
Los costes dependen del número de personas que tengas en tu equipo. Así que, tanto si eres un empresario individual como si trabajas en grupo, Canva es útil para ambos casos.
9. Zendesk Chat
Es un software de chat para ofrecer atención al cliente. Zendesk te permite comunicarte con tus clientes en tiempo real, lo que ayuda a resolver cualquier problema rápidamente. Una experiencia satisfactoria de atención al cliente podría ser una de las razones por las que la gente vuelve a por tus productos y servicios.
¿Cómo funciona Zendesk?
La aplicación reúne en un solo lugar los mensajes que tus clientes te envían desde diversas plataformas de redes sociales y canales de comunicación (por ejemplo, Facebook Messenger). Así, tus agentes de chat pueden gestionar los mensajes que proporcionan a los clientes a través del chat en directo.
También es posible implementar un chatbot para las preguntas más habituales de los compradores.
Beneficios de Zendesk:
- Fácil configuración
- Recopilación de información sobre tus clientes y visitantes
- Asistencia en tiempo real para aumentar la satisfacción del cliente
Precios de Zendesk
La plataforma es adecuada para equipos pequeños, empresas medianas y compañías más importantes. Además, hay muchos planes de suscripción, según el fin para el que los necesites. Por ejemplo, el plan de equipo cuesta 19 $/mes/agente, mientras que el plan de empresa cuesta 215 $/mes/agente.
10. ActiveCampaign
ActiveCampaign ofrece un conjunto de herramientas para plataformas de e-commerce. Ayuda a mejorar la experiencia del cliente, aumentando su fidelidad y la conversión.
¿Cómo funciona ActiveCampaign?
Las empresas de e-commerce pueden utilizar ActiveCampaign como plataforma de marketing por correo electrónico, herramienta de CRM, soporte de automatización de marketing y solución de gestión de clientes potenciales. Sin embargo, ActiveCampaign es un programa de software muy complejo debido a sus numerosas funciones.
Beneficios de ActiveCampaign:
- Diversas herramientas
- Numerosas integraciones con otras plataformas
- Precios flexibles
Precios de ActiveCampaign
Hay cuatro planes de suscripción:
- Lite: Desde 29 $/mes (anual) o 39 $/mes (mensual).
- Plus: Desde 49 $/mes (anual) o 70 $/mes (mensual).
- Profesional: A partir de 149 $/mes (anual) o 187 $/mes (mensual).
- Empresa: Precios personalizados.
11. Mailchimp
Una plataforma de marketing por correo electrónico también puede ser una herramienta para impulsar las ventas del e-commerce, y Mailchimp es una de ellas. Puedes enviar correos electrónicos de valor a tu público objetivo con la ayuda de varias funciones. Es una forma estupenda de promocionar nuevos productos y entablar relaciones con clientes actuales y potenciales.
¿Qué ofrece Mailchimp?
Mailchimp te ayudará a gestionar tu audiencia con herramientas CRM. Por ejemplo:
- Formularios de registro para recopilar datos sobre los clientes
- Segmentación de la audiencia para ofrecer contenidos relevantes
- Cuadro de mando de audiencias para analizar datos sobre los compradores
Si quieres hacer campañas de correo electrónico llamativas, utiliza herramientas creativas. Te permiten crear plantillas de diseño y también correos personalizados.
Con una herramienta de automatización del marketing de Mailchimp, tus campañas de correo electrónico pueden atraer más tráfico al sitio web y aumentar las ventas. Además, la plataforma envía automáticamente correos electrónicos transaccionales con actualizaciones sobre las compras de los clientes o la actividad de la cuenta.
La información y los análisis permiten comprender el rendimiento del marketing por correo electrónico. Además, Mailchimp ofrece un análisis de los datos de los destinatarios de tus correos electrónicos para que conozcas mejor a tu audiencia.
Beneficios de Mailchimp:
- Pruebas A/B
- Plantillas personalizadas de páginas de destino y correos electrónicos
- Un plan gratuito
Precios de Mailchimp
La plataforma cuenta con muchos planes de precios, en función de tus contactos y de las herramientas que quieras utilizar.
12. Google Ads (former Google Adwords)
Google Ads permite a las empresas publicar anuncios en Google y en sus sitios afiliados. Hay muchas opciones disponibles para los anunciantes, incluyendo dónde aparecen sus anuncios, qué anuncios incluyen y cuánto cuestan.
¿Cómo funciona Google Ads?
Los profesionales del marketing pueden orientar tus anuncios en función de la ubicación, la edad, el sexo, los intereses y muchos otros factores. Así se aseguran de que tus anuncios llegan al público adecuado.
Vale la pena recordarlo: Google Ads te permite llegar a los clientes más rápidamente que la herramienta de optimización de motores de búsqueda. Sin embargo, ambas son esenciales y pueden darte resultados diferentes.
Beneficios de Google Ads:
- Variedad de campañas
- Fácil de usar
- Precios flexibles
Precios de Google Ads
Tú decides cuánto dinero quieres gastar en publicidad.
13. BlueWinston
BlueWinston es una herramienta PPC dedicada a la automatización de la publicidad de productos. Automatiza y aporta funciones especiales para las campañas Performance Max y Product Text, con el objetivo de mejorar tu ROAS% y aumentar la eficacia de tus cuentas de Google y Microsoft Ads.
BlueWinston automatiza y agiliza significativamente los anuncios de productos, por ejemplo, automatiza las palabras clave, la creación de anuncios y ofrece filtros avanzados de productos y scripts integrados. De este modo, te deja mucho más tiempo para centrarte en otras tareas fundamentales.
¿Cómo funciona BlueWinston?
BlueWinston utiliza la conexión API con Google y Microsoft Ads para crear y optimizar tanto las campañas Performance Max como las de búsqueda de productos.
Para crear las campañas, puedes utilizar tanto fuentes de datos de productos (feeds) como cuentas de Centro Mercantil. Ambas se utilizan para tipos específicos de campañas. Además, también puedes utilizar la fuente de datos Luigi’s Box para crear campañas únicas basadas en búsquedas humanas.
Además de todos los tipos de campañas, BlueWinston ofrece funciones útiles como filtros avanzados (filtrado de productos en campañas + combinación de filtros), creación automática de palabras clave, patrones de anuncios únicos, scripts de optimización y mucho más.
Beneficios de Blue Winston:
- Gran ahorro de tiempo
- Automatización de Google Ads
- Planes de precios flexibles
Precios de Blue Winston
Blue Winston ofrece cuatro planes de precios, cada uno con un límite diferente para la promoción de productos.
Y ahí lo tienes. Esperamos que esta lista te haya resultado útil y, lo más importante, ¡no tengas miedo de experimentar!
Elige las herramientas de e-commerce adecuadas para tu negocio en línea
No existe una respuesta única en lo que respecta a las mejores herramientas e-commerce. Lo que funciona para una empresa puede no funcionar para otra. Sin embargo, es bueno tener en cuenta que una experiencia personalizada puede ser algo especial en el recorrido del cliente de compras.
Luigi’s Box es una fantástica plataforma e-commerce para empresas de todos los tamaños. Ofrece una amplia gama de funciones, como recomendaciones de búsqueda personalizadas, que pueden ayudar a impulsar las ventas. Inicia hoy mismo una prueba gratuita de 30 días o solicita una demostración para ver cómo Luigi’s Box puede beneficiar a tu empresa.
Preguntas Frecuentes
¿Qué son las herramientas e-commerce?
Las herramientas de e-commerce son aplicaciones y plataformas de software que permiten a las empresas en línea gestionar, optimizar y agilizar sus operaciones. Ayudan en varios aspectos, como el diseño del sitio web, la gestión del inventario, el servicio al cliente y el marketing, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas.
¿Cuáles son los beneficios de usar herramientas e-commerce?
El uso de herramientas de e-commerce ofrece a las empresas una mayor eficiencia, reducción de costes y mejora de la experiencia del cliente. Automatizan varios procesos, proporcionan información valiosa a través del análisis de datos, facilitan una mejor gestión del inventario y ayudan a crear estrategias de marketing específicas para impulsar las ventas y el conocimiento de la marca.
¿Qué herramientas de e-commerce son imprescindibles?
Las herramientas de e-commerce imprescindibles incluyen creadores de sitios web como Shopify, herramientas de automatización de marketing como Mailchimp, plataformas de análisis como Google Analytics y software de atención al cliente como Zendesk. Las soluciones de búsqueda e-commerce como Luigi’s Box también son esenciales para optimizar la búsqueda in situ y mejorar la experiencia del usuario.
¿Cuáles son las mejores plataformas e-commerce?
Las mejores plataformas de e-commerce son Shopify por su interfaz fácil de usar, Magento por sus opciones de personalización, BigCommerce por su escalabilidad y WooCommerce por su integración con WordPress. Cada plataforma ofrece un conjunto único de características que se adaptan a las distintas necesidades y tamaños de las empresas.
¿Cuáles son las mejores soluciones e-commerce?
Las mejores soluciones de búsqueda para el e-commerce son Algolia por su velocidad, Elasticsearch por su flexibilidad y Luigi’s Box por su capacidad para ofrecer experiencias de búsqueda personalizadas. Estas soluciones son fundamentales para mejorar la búsqueda in situ, garantizar que los clientes encuentren fácilmente lo que buscan y aumentar las conversiones.
¿Cómo elegir el mejor software e-commerce para tu negocio?
Elegir el software de e-commerce adecuado implica evaluar las necesidades de tu empresa, tu presupuesto y las funciones que necesita. Ten en cuenta la escalabilidad del software, las opciones de personalización y la asistencia que ofrece. Prueba algunas opciones, evalúa su rendimiento y lee opiniones para tomar una decisión informada que se ajuste a tus objetivos empresariales.
Barbora hace magia con las palabras en Luigi's Box como especialista en marketing de productos. Se inició en la escritura mientras estudiaba en la universidad como voluntaria en varias asociaciones cívicas. Además de formar parte del equipo de marketing de Luigi's Box, es coorganizadora de la conferencia TEDxBratislava, donde se ocupa del marketing y las relaciones públicas.
Más entradas de este autor