Cómo Pepita Aumentó un 39% los Ingresos por Recomendaciones de Productos

Pepita, el mayor mercado húngaro online, implementó Autocompletar y el Recomendador de Luigi’s Box para disparar la participación y mejorar la accesibilidad.

Tu tienda online de referencia

Pepita es un popular mercado digital con sede en Hungría. Con casi 5 millones de ofertas activas que van desde herramientas de bricolaje y gadgets tecnológicos hasta libros, material de oficina y accesorios para el hogar, Pepita ofrece una amplia variedad de productos a más de 150.000 usuarios diarios.

Desde los inicios de Pepita en 2017, la empresa ha experimentado un enorme éxito, llegando incluso a ocupar el puesto 16 entre los Technology Fast 50 Award 2023 de Deloitte. Con tales logros, es natural que las demandas sigan aumentando. Por eso Pepita optó por Luigi’s Box.

Muchos retos, una solución fiable

Un gran mercado como el de Pepita conlleva una serie de retos. Pepita confió en Luigi’s Box para ofrecer soluciones que no solo recomendaran los productos adecuados a las personas adecuadas, sino que garantizaran una experiencia de compra fluida.

Sólidos requisitos del mercado

El gran tamaño de las operaciones de Pepita implicaba que necesitaban una solución capaz de gestionar enormes cantidades de datos e interacciones. De 150.000 usuarios diarios que interactuaban con entre 3 y 5 millones de productos, sólo el 10% de los compradores utilizaban el motor de búsqueda del sitio web, lo que se traducía en un bajo nivel de descubrimiento. Pepita buscaba una solución que no sólo mantuviera el rendimiento, sino que lo mejorara.

Luigi’s Box consiguió aumentar la eficiencia gracias a un procesamiento de feeds sin fisuras. Además, Autocompletar y el Recomendador crearon experiencias de navegación sin esfuerzo para usuarios que, de otro modo, se desanimarían al desplazarse sin parar por grandes catálogos en busca de productos relevantes.

Autocompletado avanzado y recomendaciones de productos

Una de las principales preocupaciones de Pepita eran las bajas conversiones y el valor medio de los pedidos derivados de las recomendaciones de productos. Su solución anterior no era capaz de ofrecer recomendaciones relevantes que captaran el interés de los compradores y les incitaran a comprar.

Luigi’s Box consiguió resolver este problema proporcionando sugerencias de autocompletado y recomendaciones de productos relevantes. Además, Pepita observó una mejora en las recomendaciones de productos desde la fase de pruebas A/B.

Compatibilidad con varios idiomas y monedas

Aunque Pepita es más popular en Hungría, opera en muchos países, como Alemania, Austria, Polonia, Eslovaquia, Bulgaria y Rumanía. Naturalmente, Pepita buscaba una solución que se adaptara a todos estos mercados.

Con Luigi’s Box, los usuarios pueden obtener resultados en varios Idiomas de Consulta, lo que añade aún más flexibilidad a su experiencia de compra.

Periodo de prueba suficiente

Dado el gran tamaño del mercado, a los directivos de Pepita les preocupaba que no hubiera tiempo suficiente para probarlo todo y detectar posibles problemas antes de comprometerse por completo con la solución.

Pepita implementó Luigi’s Box durante un periodo de prueba de concepto de 3 meses. Durante este tiempo, configuraron con éxito la Búsqueda por Voz, el Autocompletado y el Recomendador de productos, lo que aumentó el rendimiento del sitio web y los ingresos.

Preocupación por los precios

El coste de las soluciones de personalización y descubrimiento de productos e-commerce puede llegar a ser bastante elevado, especialmente en los grandes mercados. Teniendo en cuenta que Pepita ofrece millones de productos, querían una solución que no les saliera cara.

Por suerte, Luigi’s Box ofrece opciones de precios justas y razonables incluso para los mercados más complejos, en comparación con la competencia. Los precios personalizados permitieron a Pepita establecer una estructura que se ajustaba a sus necesidades a un coste razonable.

Resultados de Pepita tras cambiar a Luigi’s Box

Pepita eligió Luigi’s Box como su nueva solución de Autocompletar y Recomendaciones para mejorar el rendimiento del sitio web, aumentar el CTR, mejorar la accesibilidad y aumentar las ventas. A través de extensas pruebas A/B, Pepita implementó con éxito Autocompletar y Búsqueda por Voz, así como un Recomendador personalizado, disparando el compromiso del usuario.

Autocompletar

Recomendador

¿Qué es lo que más le gusta a Pepita de Luigi’s Box?