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Política de Cookies

¿Cómo usamos las cookies?

Nuestro sitio web  www.luigisbox.com (en lo sucesivo, el «sitio web») utiliza varios tipos de cookies para asegurar técnicamente las características individuales del sitio web, así como para distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web. Con base en la información recibida de las cookies, podemos brindarte un mejor uso de nuestro sitio web y mejorar el sitio web en sí.

Al utilizar y configurar cookies que contienen datos personales, es decir, cualquier información que pueda afectar tu privacidad, siempre es posible optar por no utilizar dichas cookies (lo que se denomina exclusión voluntaria). Puedes rechazar el uso de cookies haciendo clic en el botón de exclusión que se incluye en el banner de cookies que se muestra, que también contiene información sobre el propósito y el uso de las cookies.

Para obtener más información sobre las cookies específicas utilizadas, puedes hacerlo a través del enlace del banner de cookies. Además, a través de la configuración de tu navegador, siempre puedes personalizar la configuración para usar solo las cookies seleccionadas o todas.

¿Qué son las cookies y cómo funcionan?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web transfiere a través de tu navegador de Internet al disco duro de tu dispositivo. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies; sin embargo, si lo prefieres, puedes cambiar la configuración de tu navegador en cualquier momento para evitar que se guarden cookies. Puedes encontrar la configuración de cookies por defecto en la configuración de tu navegador de Internet. Ten en cuenta que si te niegas a aceptar todas las cookies en nuestro sitio web, no podrás utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.

Las cookies son específicas del servidor que las creó y otros servidores no pueden acceder a ellas, lo que significa que no pueden usarse para rastrear tus movimientos en la web. Aunque identifican la computadora del usuario, las cookies no identifican personalmente a los usuarios y las contraseñas y la información de la tarjeta de crédito no se almacenan en las cookies.

¿Qué tipo de cookies utilizamos?

En nuestro sitio web utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies de sesión – son cookies temporales que se almacenan en tu computadora, computador portátil o dispositivo móvil hasta el momento en que abandona el sitio web. Después de abandonar el sitio web, estas cookies se eliminan automáticamente. Dichas cookies ayudan al sitio web a recordar la información cuando navegas de una página a otra, por lo que no necesitas volver a ingresar la información o rellenar la información repetidamente.
  • Cookies persistentes – permanecen almacenadas en tu computador, computador portátil o dispositivo móvil incluso después de abandonar el sitio web; dichas cookies ayudan al sitio web a recordarte cuando regresas como visitante, sin identificar quién eres como persona.

Utilizamos cookies para los siguientes propósitos, que se definen por su función:

  • Cookies técnicamente necesarias. Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web. Las cookies técnicamente necesarias le permiten navegar por el sitio web y utilizar sus funciones básicas, como las áreas seguras o la cuenta de cliente. Estas cookies no recopilan información sobre ti que pueda usarse para otros fines (como marketing), ni recuerdan dónde has estado navegando en la web.

Con la ayuda de estas cookies, el sitio web, por ejemplo:

  • recuerda los datos que ingresaste en tu orden de compra cuando pasas por diferentes pantallas dentro de una visita a nuestro sitio web;
  • detecta tu identidad después de iniciar sesión;
  • asegura que encontrarás la información necesaria en nuestro sitio web incluso si reorganizamos nuestra tienda en línea.

Estas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y, por lo tanto, no es posible deshabilitar el uso de estas cookies.

  • Cookies de rendimiento y funcionales. Estas cookies recopilan información estadística sobre cómo usas nuestro sitio web, como qué páginas específicas visitas, así como si encontraste algunos errores, por ejemplo, con respecto a nuestros formularios cuando usas el sitio. Además, estas cookies también sirven para proporcionar servicios del sitio web o para recordar la configuración con el fin de garantizar la máxima comodidad durante tu visita. Con estas cookies, podemos reconocer cuándo regresas a nuestro sitio para poder brindarte tus preferencias y configuraciones (como la selección de idioma). Estas cookies no recopilan ninguna información para identificar tu identidad, todos los datos recopilados son anónimos y solo sirven para optimizar el funcionamiento de nuestro sitio web y tener información sobre lo que más interesa a nuestros clientes.

Con estas cookies podemos, por ejemplo:

  • recordar qué configuraciones has elegido (por ejemplo, apariencia gráfica, tamaño del texto, preferencias y colores);
  • recordar si ya te hemos pedido que completes nuestra encuesta actual (por lo tanto, no es necesario que te lo pidamos nuevamente);
  • ofrecer soporte en forma de sesiones de chat proactivas;
  • comprobar si has iniciado sesión en nuestro sitio web;
  • obtener estadísticas sobre cómo se utiliza nuestro sitio web;
  • determinar la eficacia de nuestros anuncios (pero no utilizamos esta información para enviarte nuestros anuncios si visitas otros sitios web de terceros);
  • detectar cualquier error y eliminar esos errores para mejorar y actualizar aún más nuestro sitio web;
  • probar diferentes conceptos de nuestro sitio web.

Al deshabilitar estas cookies, no podemos garantizar la funcionalidad completa de nuestro sitio web.

  • Cookies publicitarias. Estas cookies ayudan a seleccionar y mostrar anuncios dirigidos a usuarios individuales porque los anuncios mostrados se adaptan a usuarios específicos de acuerdo con sus intereses particulares. Como resultado de eso, al usuario se le muestran anuncios que son interesantes para el consumidor.

Con estas cookies podemos, por ejemplo:

  • mostrar nuestros anuncios en otros sitios web;
  • mostrar anuncios personalizados, o no repetir algunos anuncios;
  • medir la cantidad de visitas a nuestro sitio web y personalizar la visualización del sitio web.

Puedes deshabilitar estas cookies haciendo clic en el botón de exclusión voluntaria o configurando tu navegador de Internet.

¿Cuándo caducan nuestras cookies?

A excepción de las cookies necesarias, todas las cookies utilizadas en nuestro sitio web caducan después de un período de tiempo adecuado, que puede variar según el tipo de cookie.

¿Cómo deshabilitar las cookies?

El resultado de deshabilitar las cookies depende de qué cookies deshabilites; en general, el sitio web puede no funcionar correctamente si algunas cookies están bloqueadas. Puedes deshabilitar las cookies en cualquier momento en la configuración de tu navegador o directamente en nuestro sitio web.

Deshabilitar las cookies en el navegador Internet Explorer

Internet Explorer:

  1. Elige el menú «Herramientas» y luego «Opciones de Internet»
  2. Haz clic en la pestaña «Privacidad»
  3. Selecciona la configuración adecuada

Deshabilitar las cookies en el navegador Google Chrome

Google Chrome:

  1. Elige Configuración > Avanzada
  2. En «Privacidad y seguridad», haz clic en «Configuración de contenido»
  3. Haz clic en «Cookies»

Deshabilitar las cookies en el navegador Safari

Safari:

  1. Elige Preferencias > Privacidad
  2. Haz clic en «Eliminar todos los datos del sitio web»

Deshabilitar las cookies en el navegador Firefox

Firefox:

  1. Elige el menú «Herramientas» y luego «Opciones»
  2. Haz clic en el icono «Privacidad»
  3. Busca el menú «cookie» y selecciona las opciones correspondientes

Deshabilitar las cookies en el navegador Opera

Opera 6.0 y posteriores:

  1. Elige el menú Archivos > “Preferencias”
  2. Privacidad

Deshabilitar cookies

Te informamos que la desactivación de la mayoría de las cookies utilizadas se puede realizar en cualquier momento y sin necesidad de justificación.

¿Necesitas ayuda?

Si deseas obtener más información sobre el uso de cookies, contáctanos en: dataprotection@luigisbox.com

Luigi’s Box y Consentimiento de Cookies

En esta página encontrarás toda la información que necesitas saber sobre cómo debes tratar los scripts de Luigi’s Box para cumplir con los consentimientos de cookies, las normas de privacidad, etc.

Apoyamos esta información con la documentación legal sobre las cookies y las normas tecnológicas que prepararon para nosotros nuestros abogados del bufete de abogados TaylorWessing.

El procedimiento difiere según los servicios de Luigi’s Box que utilices. Distinguimos dos casos diferentes:

  1. Solo usas Luigi’s Box Analytics
  2. Usas Luigi’s Box Search y/o Luigi’s Box Recommender

Si usas Luigi’s Box Analytics SOLAMENTE

En este caso, debes asegurarte de que el script de seguimiento de Luigi’s Box se active (insertado en la página) solo una vez que el usuario final haya otorgado su consentimiento con las cookies analíticas. Recomendamos usar Cookiebot, herramienta a través de la cual puedes administrar esto fácilmente.

Si usas Luigi’s Box Search y/o Luigi’s Box Recommender

En este caso, es importante activar/insertar el script en la página con normalidad, sin ninguna interferencia de las plataformas de gestión de consentimiento como Cookiebot. En el modo predeterminado, nuestro script establece una llamada «cookie de sesión» (no permanente, que desaparece al finalizar una sesión/cerrar la pestaña). El uso de este tipo de cookies cumple con todas las normativas vigentes.

Sin embargo, es importante informarnos sobre el modo de consentimiento que ha elegido el usuario final, porque si el usuario ha dado su consentimiento para el uso de cookies analíticas, podemos proporcionarle una experiencia personalizada de búsqueda y recomendación. (Para una argumentación detallada, consulta la documentación mencionada anteriormente).

Actualmente, admitimos los siguientes modos para determinar el estado de consentimiento:

  • Encontramos la información sobre el consentimiento de cookies analíticas redactada por la plataforma de gestión de consentimiento Cookiebot
  • Encontramos la información sobre el consentimiento en el Modo de Consentimiento de Google de la plataforma GTM
  • Encontramos una cookie lbx_consent_cookie, donde un valor “otorgado” significa que el usuario ha otorgado el consentimiento.

Si estás utilizando Cookiebot o Google Consent Mode of GTM, no necesitas hacer nada. Lo mismo se aplica si puedes configurar lbx_consent_cookie. Si tienes una forma diferente de almacenar el consentimiento, infórmanos en  cookies@luigisbox.com y adaptaremos nuestro servicio a tu contexto.

La lista de cookies que configuran los scripts de Luigi’s Box, su tipo, validez y descripción se puede encontrar en este documento.