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Barra de búsqueda con un campo de entrada de texto y un botón en la demoshop de Luigi's Box.
Puntos clave
- La barra de búsqueda es un impulsor importante de ingresos: Los compradores que utilizan búsqueda tienen un 44% más de probabilidad de convertir.
- La velocidad y la precisión son clave: El autocompletado, la corrección de errores tipográficos y la coincidencia de consultas mantienen a los usuarios comprometidos.
- Prioriza el diseño móvil primero: La barra de búsqueda debe mantenerse accesible y consistente en todo tu sitio.
- Personalización basada en comportamiento pasado: Puedes usar las búsquedas anteriores de los visitantes para que su experiencia sea más personal y relevante.
La barra de búsqueda es uno de los elementos interactivos más influyentes en un sitio de comercio electrónico. Define cómo los compradores navegan por tu tienda y cuán rápido encuentran productos. Cuando las interacciones de búsqueda parecen poco claras, limitadas o frustrantes, los usuarios no se adaptan. Abandonan su búsqueda. Esto hace que tanto la experiencia del usuario (UX) como la interfaz del usuario (UI) del diseño de la barra de búsqueda sean críticas para las conversiones.
Esta guía cubre prácticas recomendadas prácticas de diseño de barra de búsqueda que mejoran la UX y UI de búsqueda de comercio electrónico, reducen fricciones, apoyan el comportamiento real de los compradores y mejoran el descubrimiento de productos y las conversiones.
¿Qué es una barra de búsqueda?
Una barra de búsqueda es un componente de UI que permite a los usuarios escribir una consulta y recuperar resultados de un sitio web, aplicación o base de datos. Por lo general, incluye un campo de entrada de texto y un botón (o acción de teclado) para ejecutar la búsqueda.
En este ejemplo de la tienda de demostración de Luigi’s Box puedes ver que la barra de búsqueda se mejora con una función de autocompletado.
¿Por qué el diseño de la barra de búsqueda es importante para la UX y UI del comercio electrónico?
El diseño de la barra de búsqueda influye en la rapidez con la que los compradores encuentran los productos adecuados y avanzan hacia el pago. La UI hace que los usuarios interactúen. La UX garantiza que esa interacción lleve a resultados relevantes. Cuando ambas funcionan juntas, la búsqueda se siente sin esfuerzo, apoya el descubrimiento de productos y ayuda a convertir visitantes de alto interés en clientes.
Imagina que visitas un sitio web que vende zapatillas de deporte y tienes el corazón puesto en un modelo específico. ¿Navegarías por todo el sitio web hasta encontrar ese modelo? Probablemente no. Es más probable que tu objetivo sea escribir el nombre/tipo del modelo en el cuadro de búsqueda, presionar enter y —¡voilà!— encontrar lo que buscas.
Una barra de búsqueda inteligente en un sitio web de comercio electrónico es un elemento de diseño subestimado, pero según nuestra propia investigación:
44%
Los compradores que utilizan la búsqueda en el sitio tienen un 44% más de probabilidad de realizar una compra.
40%
La funcionalidad de búsqueda representa aproximadamente el 40% de los ingresos totales de una tienda en línea, y en algunos casos, puede alcanzar el 90%.
90%
La mayoría de los clientes se enfocan solo en los resultados en la primera página.
14%
Aproximadamente el 14% de los clientes utilizan búsqueda en dispositivos móviles.
¿Pero qué pasa si la barra de búsqueda no está bien optimizada y genera una búsqueda fallida? Como hemos descubierto, afecta el descubrimiento de productos y las ventas, e aumenta tu tasa de salida.
Luigi’s Box exit rate after a failed search statistic
¿Cuáles son las mejores prácticas para el diseño de UI de la barra de búsqueda?
El diseño de UI de la barra de búsqueda se trata de hacer que la búsqueda se sienta clara, accesible y fácil de usar.
Las siguientes mejores prácticas destacan los elementos de UI que apoyan una experiencia de búsqueda en sitio fuerte.
1. Crea un diseño mobile-first
Las pantallas móviles cambian la forma en que usamos la búsqueda. Los compradores móviles necesitan acceso más rápido y retroalimentación más clara. El diseño de la barra de búsqueda debe desarrollarse teniendo en cuenta el espacio de la pantalla móvil. La ubicación debe ser visible y fácilmente accesible con el más leve movimiento del pulgar. Una barra de búsqueda pegajosa, que permanece visible en la parte superior o inferior de una página web mientras los visitantes desplazan, también es una excelente función para dispositivos móviles.
Los usuarios móviles representan más del 50% del tráfico web mundial, y esta cifra crece consistentemente año tras año (AoA). Dado esta tendencia, priorizar el diseño mobile-first para tu barra de búsqueda es esencial.
2. Garantiza la visibilidad
Una barra de búsqueda que es difícil de ver aumenta la fricción y reduce la participación. No hagas que los visitantes de tu sitio web busquen la barra de búsqueda. Algunos diseñadores cometen el error de ocultar la opción de búsqueda en el botón de menú o no hacen que el campo de búsqueda sea lo suficientemente visible.
Es importante mostrar todo el campo abierto porque ocultar la barra de búsqueda detrás de un icono reduce su visibilidad e aumenta los costos de interacción.
Garantiza que tu barra de búsqueda sea fácilmente reconocible usando un icono de lupa y colocando un botón de búsqueda junto al campo de búsqueda. También puedes mejorar su visibilidad usando colores de fondo que contrasten con el tema de tu sitio web.
3. Mantén un diseño consistente en todo tu sitio web
Asegúrate de posicionar el campo de búsqueda en el mismo lugar en todo tu sitio web.
Los visitantes esperan que el cuadro de búsqueda esté en la misma ubicación y tenga la misma apariencia que en la página de inicio en la que aterrizaron. Si no es consistente en todo tu sitio, puede causar confusión e impactar negativamente tus tasas de conversión.
4. Implementa el autocompletado
El autocompletado ayuda a los usuarios a refinar sus consultas antes de enviarlas. A veces, tus visitantes podrían no saber exactamente qué están buscando. Y algunos usuarios simplemente no tienen ganas de escribir términos de búsqueda largos.
La barra de búsqueda con autocompletado predice consultas de usuarios y ofrece sugerencias basadas en su entrada inicial, historial de búsqueda, página actual y más.
Esta función abre numerosas oportunidades para involucrar a los visitantes del sitio web. Por ejemplo, una sola consulta puede generar múltiples resultados de búsqueda relacionados con la entrada, como categorías de productos y marcas principales. Esto reduce el esfuerzo y acelera el descubrimiento de productos.
El autocompletado ofrece retroalimentación rápida a las consultas de los usuarios
Asegura instantáneamente a los usuarios que han llegado al lugar correcto – tu tienda electrónica – y están tomando los pasos correctos hacia encontrar el producto deseado – que ofreces y está en stock. Muy a menudo, también se usa como navegación rápida para saltar directamente a la categoría correcta de productos dentro de tu estructura de categorías. Su velocidad es crucial, ya que los compradores también la usan para iterar rápidamente las entradas de búsqueda antes de pasar a la experiencia de búsqueda completa con filtrado y ordenamiento avanzado.
Michal Barla
CPO y Cofundador, Luigi's Box
5. Agrega imágenes en resultados
Mostrar imágenes de productos puede aumentar las ventas, ya que los clientes a menudo tienen una idea visual de lo que están buscando. Cuando los compradores ven una imagen de producto en los resultados de búsqueda que coincide con su imagen mental, es más probable que completen la compra.
6. Incluye texto de marcador de posición
El buen texto de marcador de posición establece expectativas claras. En lugar de texto genérico, usa texto que señale qué pueden buscar los usuarios, como tipos de productos, marcas y promociones.
Para ayudar a los usuarios a entender los tipos de consultas de búsqueda que pueden hacer, considera incluir un término de búsqueda de ejemplo como marcador de posición en el cuadro de entrada. Esto es particularmente útil si los usuarios pueden buscar usando varios parámetros. HTML5 facilita agregar texto de marcador de posición a campos de entrada.
7. Mantén la palabra clave en el campo
La palabra clave de búsqueda debe permanecer visible en la barra de búsqueda después de que se carguen los resultados.
Además de eso, la barra de búsqueda siempre debe retener y mostrar la palabra clave más reciente del usuario. Esto permite que los usuarios editen o refinen su consulta original, busquen nuevamente y encuentren su coincidencia de producto ideal.
Palabra clave de Luigi's Box en la demostración del campo arcade
¿Cuáles son las mejores prácticas para el diseño de UX de la barra de búsqueda?
El diseño de UX de la barra de búsqueda va más allá de cómo se ve el campo de búsqueda. Depende de cuán bien la experiencia de búsqueda apoye el comportamiento real de los compradores.
Here are the best practices that can make it more effective.
1. Velocidad
Las personas están ocupadas. No quieren esperar mucho a que tu sitio web cargue los resultados de búsqueda. Esto es especialmente cierto cuando se trata de autocompletado.
La velocidad es todo para la experiencia del usuario, y si los visitantes no obtienen resultados de inmediato, cerrarán la ventana y comprarán a otra persona.
2. Calidad de coincidencia
El usuario no siempre te proporcionará una coincidencia de consulta exacta. Podría haber un error tipográfico, una intención de búsqueda faltante o contexto.
El algoritmo de la herramienta de búsqueda debe ser lo suficientemente sofisticado para considerar todos los factores, reconocer exactamente lo que el usuario está buscando y luego proporcionar coincidencias de búsqueda precisas. Una barra de búsqueda que tolera y lidia con errores menores mejora las tasas de éxito y reduce páginas de cero resultados.
Algunos usuarios podrían no usar el mismo idioma que tu catálogo de productos. Los sinónimos y la comprensión del lenguaje natural ayudan a traducir términos de compradores y hacer coincidir su consulta con resultados relevantes.
3. Búsqueda por voz
La búsqueda por voz es una forma conveniente para que los usuarios encuentren productos, especialmente en dispositivos móviles, donde escribir puede parecer lento o inconveniente. Si sabes que tus clientes buscan frecuentemente sobre la marcha, entonces la función de búsqueda por voz puede ayudarlos.
Para hacerlo fácilmente reconocible, incluye un icono de micrófono, dentro o junto a la barra de búsqueda, para representar la búsqueda por voz.
También mejora la funcionalidad de búsqueda para usuarios que pueden tener dificultades para usar un teclado debido a limitaciones físicas.
4. Filtros dinámicos
Los filtros dinámicos ayudan a los compradores a reducir resultados sin tener que empezar de nuevo, especialmente en catálogos grandes. Mejoran la conveniencia mostrando automáticamente filtros relevantes adaptados a cada categoría de producto.
Por ejemplo, los compradores pueden filtrar guitarras bajas por el número de cuerdas, mientras que los conjuntos de batería ofrecen opciones de filtrado completamente diferentes.
Los filtros dinámicos también cambian según el contexto.
Demostración de filtros dinámicos de Luigi's Box en arcade.
5. Barra de búsqueda móvil
Cuando el comercio móvil continúa creciendo, las funciones de búsqueda deben funcionar tan bien en smartphones como en computadoras de escritorio.
Los formularios de búsqueda completamente funcionales accesibles en sitios web móviles mejoran significativamente la experiencia para todos los usuarios al cumplir con sus expectativas. Incorporar funciones avanzadas como corrección de errores tipográficos, lematización o autocompletado puede marcar una diferencia significativa y aumentar tus posibilidades de vender más artículos.
6. UX de resultados de búsqueda
Categorías
Añade categorías para reducir los resultados de búsqueda y mejorar la experiencia general del usuario. Por ejemplo, zapatos, ropa, accesorios y otros productos similares pueden dividirse en categorías basadas en género. Esto hará que sea más fácil para las personas encontrar los productos que desean.
Resultados por página
Veinte resultados por página es ideal. Esto te permite mostrar una cantidad sustancial de productos sin abrumar a los visitantes con demasiadas opciones.
Descripciones
En lugar de simplemente enumerar especificaciones, incluya una o dos oraciones para describir el producto. Esto brinda la oportunidad de utilizar un lenguaje impactante y atraer a los visitantes a hacer clic.
Marcas
El filtrado de resultados basado en marcas le permite aprovechar la lealtad de marca ya establecida para impulsar las ventas en su sitio web.
7. Personalización basada en comportamiento anterior
Aunque el viaje de compra a menudo comienza con una búsqueda, no siempre termina con una venta. La personalización puede hacer que las interacciones de la barra de búsqueda sean más efectivas personalizando sugerencias y resultados según el comportamiento pasado de cada comprador.
Con software de búsqueda avanzado, puedes aprovechar las consultas anteriores de los visitantes para personalizar su experiencia. El algoritmo de búsqueda utiliza datos de su historial de navegación, compras o comportamiento para optimizar el proceso, presentando a los usuarios los productos que es más probable que compren.
Aumenta la tasa de conversión de tu tienda electrónica con la búsqueda personalizada de Luigi's Box impulsada por IA.
Cinco ejemplos de buenos diseños de barra de búsqueda
En esta sección, examinaremos cinco sitios de comercio electrónico que demuestran un fuerte diseño de barra de búsqueda en la práctica. Cada ejemplo muestra cómo las opciones reflexivas de UX e IU pueden hacer que el descubrimiento de productos sea más rápido e intuitivo para los compradores.
1. Škoda Auto
La tienda electrónica Škoda Auto no tiene problemas para manejar una consulta que incluye el tamaño del producto deseado, encontrando sin problemas llantas Karoq de 16″.
Búsqueda de llantas Karoq de tamaño 16 en la tienda electrónica oficial de Škoda.
2. Acer
La tienda Acer proporciona una barra de búsqueda amplia que los clientes notan instantáneamente. El autocompletado sugiere consultas y productos populares, mostrando sugerencias de productos antes de que los usuarios escriban sus consultas.
Búsqueda con autocompletado y consultas populares en la tienda electrónica Acer.
3. 11teamsports
Otra barra de búsqueda con sugerencias de autocompletado instantáneo de productos y consultas populares. Después de escribir “ars”, el usuario ve kits y mercancía del club de fútbol Arsenal.
Autocompletado mostrando productos populares del club de fútbol Arsenal.
4. KiK
La barra de búsqueda del sitio web KiK incluye un texto de marcador de posición que invita al visitante a usar la búsqueda para encontrar los productos deseados.
Búsqueda de "calcetines" en la tienda electrónica kik.de.
5. Bobcat
La búsqueda de Bobcat proporciona sugerencias de autocompletado de una manera más directa y fácil de entender. Incluye consultas rotativas que dan al usuario ideas sobre qué buscar.
Barra de búsqueda con autocompletado en el sitio web de Bobcat Europe.
Mejores herramientas de barra de búsqueda
- Luigi’s Box
Luigi’s Box comenzó como una solución para abordar los desafíos de la búsqueda en sitios para empresas de comercio electrónico. A lo largo de los años, ha ganado reconocimiento en el mercado europeo por su enfoque innovador. - Algolia
Establecida en 2012 en París, Algolia se expandió rápidamente a San Francisco y otras ubicaciones globales. Es conocida por su enfoque centrado en desarrolladores y ha asegurado una posición sólida en el mercado de búsqueda como servicio. - Elasticsearch
Originaria de un proyecto paralelo en 2010 de Shay Banon, Elasticsearch posteriormente se convirtió en el producto principal de Elastic, una empresa fundada en Ámsterdam. Desde entonces se ha convertido en un nombre líder en tecnologías de búsqueda de código abierto. - SearchSpring
Fundada en 2007 en Colorado Springs, SearchSpring comenzó como respuesta a la creciente necesidad de soluciones avanzadas de búsqueda de comercio electrónico. Desde entonces ha servido a numerosas marcas y minoristas. - FactFinder
Con raíces en Alemania, FactFinder ha estado en la industria de búsqueda de comercio electrónico desde principios de los 2000. Es reconocida en el mercado europeo por sus sólidas soluciones de búsqueda y navegación. - Klevu
Originaria de Finlandia, Klevu fue establecida en 2013. Con un enfoque en soluciones impulsadas por IA, la empresa ha expandido su presencia en Europa y América del Norte. - Doofinder
Establecida en España en 2011, Doofinder tenía como objetivo mejorar la experiencia de búsqueda de comercio electrónico para empresas en toda Europa. Desde entonces ha aumentado su base de clientes y ha expandido sus ofertas. - Loop54
Con sede en Estocolmo, Suecia, Loop54 comenzó su camino en 2011. El enfoque de la empresa en soluciones impulsadas por IA la ha destacado en el mercado de comercio electrónico nórdico.
Búsqueda en sitio inteligente, con presupuesto
No necesitas un presupuesto masivo para ofrecer una experiencia de búsqueda que convierta. Hablemos sobre cómo puedes obtener una búsqueda potente sin gastar demasiado.
Conclusión
El buen diseño de barra de búsqueda se reduce a aplicar consistentemente las mejores prácticas correctas. La ubicación clara, las opciones de IU reflexivas y las características de UX de apoyo como autocompletado, Tolerancia a errores tipográficos y personalización trabajan juntas para ayudar a los compradores a buscar con confianza y encontrar productos relevantes más rápidamente.
Ponga atención en los detalles, ya que estos elementos de diseño son cruciales y pueden hacer o deshacer la experiencia del usuario de su sitio web.
Preguntas frecuentes
¿Por qué debería tener una solución de búsqueda en mi sitio web?
Una sólida experiencia de búsqueda ayuda a los compradores a encontrar productos más rápido y reduce tu tasa de abandono. Un diseño de barra de búsqueda eficiente es una parte clave de una experiencia de búsqueda. Proporciona a los visitantes de tu sitio web funcionalidad de búsqueda avanzada que toma la entrada del usuario e información histórica para proporcionar coincidencias de productos precisas y personalizadas. Esto crea una experiencia de compra fluida que disminuye la tasa de rebote, mejora el tiempo promedio de sesión e impulsa las conversiones.
¿Cómo diseñar una barra de búsqueda efectiva?
Un buen diseño de barra de búsqueda debe ser responsive, visible y consistente en todo el sitio web. La funcionalidad del cuadro de búsqueda debe ser rápida y debe ofrecer características poderosas, como autocompletado, búsqueda facetada, búsqueda por voz, filtrado dinámico, resultados de búsqueda personalizados y más. Solo enfócate en hacer que el proceso de búsqueda sea lo más fácil y simple posible para el usuario.
¿Puedo crear mi propia barra de búsqueda?
Sí, es posible crear una solución de barra de búsqueda para su sitio web. De hecho, tiene varias opciones. Por ejemplo, puede optar por bibliotecas públicas, tecnologías de código abierto, Elasticsearch, complementos, etc. Sin embargo, si desea una herramienta de búsqueda avanzada y de alto funcionamiento que ofrezca numerosas características futuristas, Luigi’s Box es una de las mejores opciones.
Filip Kubelka dirige el marketing de producto en Luigi's Box. Su formación en traducción moldea su manera de entender la búsqueda: la precisión importa, y las palabras que se usan para describir un problema suelen revelar si realmente se comprende. Escribe sobre los desafíos reales a los que se enfrentan los equipos de e-commerce en materia de búsqueda y descubrimiento de productos.
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