La Tasa de Conversión de las Búsquedas de Nespresso Aumentó un 6%

Nespresso, una marca premium de Nestlé, es famosa por su café de alta calidad y sus innovadoras cafeteras monodosis. Creadas con la visión de ofrecer la experiencia de café definitiva, las sofisticadas máquinas de café de la marca están diseñadas para ofrecer una taza de café perfecta con facilidad y comodidad.

Con un fuerte compromiso con la sostenibilidad, Nespresso también se centra en el abastecimiento responsable y los programas de reciclaje, garantizando un impacto positivo en el medio ambiente.

En busca de una solución de búsqueda fiable

El equipo local que gestiona el mercado de Nespresso CZ y SK buscaba una búsqueda adecuada para su sitio web. El objetivo principal era encontrar una herramienta completa que ayudara a los clientes a encontrar los productos, las categorías, los manuales y otros elementos del sitio web y mejorara la experiencia de compra de los clientes.

A principios de 2022, se produjo el primer contacto entre Nespresso y Persoo (ahora adquirida por Luigi’s Box). Unos meses más tarde, en abril de 2022, se lanzó la búsqueda de Persoo en los sitios web checo y eslovaco, acompañada de un cuadro de recomendaciones en las categorías de productos. Luigi’s Box ayudó a resolver múltiples retos.

Búsqueda que se adapta perfectamente al diseño del sitio web

Nespresso era muy consciente de lo que esperaba de la nueva solución de búsqueda, por lo que le resultó fácil establecer los objetivos que resolvería. Querían una búsqueda que se adaptara al diseño de su sitio web.

Luigi’s Box se adapta a todos los sitios web gracias a un diseño flexible que se adapta perfectamente a la interfaz.

Experiencia de usuario mejorada

Nespresso quería ofrecer a los clientes una mejor experiencia de usuario y agilizar las compras.

Gracias a la Personalización de Luigi’s Box y otras funciones, pueden hacerlo fácilmente. Luigi’s Box aprende lo que les gusta a los clientes y ofrece sugerencias de productos relevantes para cada uno de ellos. Además, la búsqueda es mucho más fácil gracias a la Búsqueda de Luigi’s Box, que no se basa en el simple reconocimiento de palabras clave.

Proporcionar una búsqueda universal

La nueva solución de búsqueda debería ayudar a los clientes a descubrir los productos Nespresso y encontrar todo lo que buscan en la web. También debería poder ayudarles a encontrar preguntas frecuentes, ubicaciones de tiendas, categorías de productos, manuales, tutoriales, artículos y mucho más.

Con la Búsqueda de Luigi’s Box, Nespresso puede ofrecer fácilmente todos los productos, servicios e información dentro de la barra de búsqueda. Simplemente tienen que escribir lo que quieren encontrar.

Fácil integración y configuración

Nespresso quería una solución que ofreciera una ayuda completa en el proceso de integración, para poder poner en marcha la solución lo antes posible.

Luigi’s Box ofrece una opción de integración asistida, por lo que Nespresso no tuvo que depender únicamente de las opciones de integración de autoservicio sin código o API.

Los resultados de búsqueda rápidos y precisos son ahora un estándar para Nespresso

Tras cambiar a Luigi’s Box, Nespresso se convenció de la calidad de la nueva solución de búsqueda y descubrimiento después de un par de meses de uso.

El resultado fue una mejor experiencia y satisfacción del usuario, ya que los clientes no tenían que navegar por el sitio web de Nespresso hasta encontrar lo que necesitaban, sino que podían utilizar la función de búsqueda avanzada.

La función de búsqueda avanzada aportó múltiples beneficios al sitio web y ayudó a eliminar ciertos problemas bastante comunes con las funciones de búsqueda y navegación en las tiendas online.

Por ejemplo, los clientes de Nespresso ya no tienen que realizar búsquedas infructuosas tras cometer errores tipográficos. Esto es posible gracias a las funciones de procesamiento lingüístico de Luigi’s Box, como la corrección de erratas y la capacidad de comprender formas gramaticales y otros aspectos del lenguaje.

Además, la búsqueda puede ofrecer ahora mejores resultados gracias a una mejor clasificación de los productos. Además, Nespresso puede aprovechar las funciones de merchandising que le permiten promocionar determinados productos directamente en la barra de búsqueda o fijar determinados productos para que los clientes se fijen en ellos más rápidamente.

Echa un vistazo a la presentación de la nueva Búsqueda de Luigi’s Box de Nespresso y experiméntalo tú mismo.