Druck.at:  Aumento del 113,51 % en la Tasa de Conversión de Búsquedas

Empresa líder en impresión online

Druck.at cuenta con una larga experiencia en el sector y ofrece una amplia selección de productos de impresión. Con un sólido equipo de 250 profesionales, druck.at forma parte del grupo Cimpress. Se comprometen a ofrecer un servicio rápido al tiempo que hacen especial hincapié en la satisfacción del cliente.

Centrarse en la identificación de los principales problemas de búsqueda en el sitio web

Druck.at decidió invertir en una solución de búsqueda mejor tras descubrir que su función de búsqueda original, desarrollada por ellos mismos, no funcionaba como esperaban. Tras una rápida búsqueda y recomendaciones de sus socios, druck.at descubrió Luigi’s Box.

Al principio, también consideraron otras soluciones de búsqueda, pero optaron por Luigi’s Box debido a las reseñas positivas de sus compañeros de e-commerce. Sin embargo, la razón principal para elegirnos fue nuestro sencillo proceso de implementación, y por eso son clientes de Luigi’s Box desde noviembre de 2019.

Problema #1: Su búsqueda autodesarrollada no estaba funcionando como se pretendía

Druck.at se dio cuenta de que su funcionalidad de búsqueda no cumplía sus expectativas y la mayoría de las acciones tenían que configurarse o realizarse manualmente. Aunque los usuarios intentaban utilizar la búsqueda, encontrar artículos específicos en el sitio web druck.at era todo un reto. Esta ineficacia probablemente contribuía a reducir la tasa de conversión del sitio web, lo que se traducía en oportunidades de venta perdidas.

Sustituimos la solución de búsqueda desarrollada por druck.at por Luigi’s Box y nuestra búsqueda solucionó inmediatamente los problemas de relevancia de la búsqueda. La Búsqueda aprende a clasificar los resultados de búsqueda en función del comportamiento online de los clientes para mejorar su relevancia con el tiempo. Gracias a Luigi’s Box, druck.at pudo mejorar notablemente la experiencia de compra.

Problema #2: Los errores tipográficos y las frases imprecisas tenían que corregirse manualmente.

La búsqueda original del sitio web no era capaz de dar cabida a errores tipográficos e imprecisiones varias en las consultas de los usuarios. Cada vez que un usuario escribía mal una palabra, la búsqueda no mostraba los resultados correctos porque no había forma automatizada de solucionarlo. Druck.at pudo resolver este problema con ajustes manuales, pero eran demasiado complejos y llevaban mucho tiempo.

Luigi’s Box ofrece funciones automatizadas de corrección y tolerancia de errores tipográficos, por lo que nuestra búsqueda reconocerá la intención del usuario y mostrará resultados relevantes a pesar de cualquier error. Por ejemplo, si un visitante de un sitio web escribe “baner” en lugar de “banner”, Luigi’s Box Search detectará este error y elegirá la palabra más parecida para garantizar que los resultados de la búsqueda sean relevantes.

Problema #3: Falta de opciones para potenciar el producto

Druck.at no tenía forma de potenciar determinados productos en los resultados de búsqueda con su propia solución. Esto les impedía promocionar determinados servicios y productos de su selección, ya que su búsqueda original simplemente devolvía los resultados como de costumbre.

En Luigi’s Box, ofrecemos opciones de merchandising y potenciación como parte de nuestro paquete. Así, si druck.at desea promocionar un determinado tipo de producto, marca o categoría, como “libros de tapa dura”, la potenciación se encargará de ello y colocará esta opción en primer lugar en los resultados de búsqueda si la consulta del cliente se acerca lo suficiente al producto promocionado.

Los resultados al cabo de un mes hablan por sí solos del cambio de druck.at a Luigi’s Box

El objetivo principal era mejorar la funcionalidad de la experiencia de búsqueda del sitio web, con el fin de aumentar la satisfacción de los usuarios con los resultados de búsqueda e incrementar tanto el número como el valor de las conversiones. Al analizar los datos recopilados antes de implantar Luigi’s Box Search, teníamos una referencia clara del rendimiento anterior. Tras la implantación de Search, previmos y observamos mejoras notables.

El cambio a Luigi’s Box también aumentó la tasa de conversión de búsquedas del 3,7 % al 7,9 %, y el porcentaje de “sin resultados de búsqueda” disminuyó un 31 %.

Resumen

Conclusión

Como puedes ver, druck.at pudo mejorar significativamente la experiencia de búsqueda de su sitio web gracias a su decisión de implementar Luigi’s Box en el sitio web. El resultado fue un aumento de las tasas de conversión y un incremento significativo del uso de las búsquedas, lo que supuso una gran experiencia para sus clientes. Preguntamos a los representantes de druck.at sobre su opinión, y una vez más quedamos satisfechos con la respuesta de nuestro cliente.