Consejos de Productos Aptos Pueden Aumentar Enormemente la Facturación

Luigi's Box Recommender ofrece una gama de beneficios que aumentarán convenientemente la facturación de su tienda electrónica.

Luigi’s Box Recommender es una herramienta inteligente que muestra cuadros de recomendación de productos personalizados en tu tienda. Las recomendaciones se adaptan a cada cliente mediante inteligencia artificial.

Por ejemplo, Luigi’s Box Recommender muestra:

Página de Inicio

productos vistos recientemente
artículos nuevos
artículos populares

Detalle de producto

productos similares
productos relacionados
productos populares de la misma marca/categoría

Es posible mostrar recomendaciones también en otras partes de la tienda electrónica, como directamente en la cesta de la compra, la página de categoría, etc.

Pruebas A/B en la tienda electrónica NAUREUS

Entre el 9 de noviembre y el 3 de diciembre de 2021, en colaboración con la tienda electrónica NAUREUS (www.naureus.sk), realizamos pruebas A/B exhaustivas para supervisar el rendimiento del recomendador Luigi’s Box desplegado.

Los descuentos son el mejor contenido para la página de inicio

Además de los dos cuadros de recomendación existentes, hemos añadido dos nuevos a la página de inicio – “Recomendado para ti” y “Visto por última vez“. El primero funciona con los datos recogidos durante la visita del cliente a la tienda, siguiendo su comportamiento – dónde ha hecho clic, qué ha visto o qué ha comprado. El segundo muestra los productos más recientes que el cliente ha visto en la tienda electrónica y le permite revisarlos cómodamente. En este caso, irónicamente, el cuadro original de recomendación de descuentos funcionó mejor en ambos casos.

La segunda casilla con mejores resultados fue “Recomendado para ti“, que resultó tan atractiva para los visitantes como la casilla de recomendaciones de descuentos (mismo CTR de 1,6% y mismo CVT*** de 46,5%) y generó hasta 84 conversiones asistidas. Para un recomendador de la página de inicio, se trata de un resultado excelente.

En el caso del cuadro de recomendación “Visto por última vez “***, la versión original obtuvo mejores resultados, con un CTR del 1,2% frente al 0,4% de Luigi’s Box, lo que se tradujo en 207 conversiones asistidas (frente a las 74 de Luigi’s Box Recommender). Esto puede deberse a que es probable que la versión original disponga de información más precisa sobre el historial del usuario.

*Tasa de clics es la relación entre el número de clics en un enlace y el número de veces que se muestra, expresada en porcentaje.
**Tasa de conversión es la relación entre las acciones realizadas con éxito y el número de visitas a la página, expresada en porcentaje.
***Nota: las estadísticas “Visto por última vez” incluyen los resultados de la sección del mismo nombre situada junto al detalle del producto porque la herramienta de análisis no puede distinguir estos datos.

Recomendaciones en la cesta de la compra con una tasa de conversión superior al 50%

Con la solución original, el recomendador no se implementó en el carro de la compra, por lo que no disponíamos de datos comparativos. Sin embargo, la versión con el recomendador de Luigi’s Box desplegado alcanzó unas cifras prometedoras – hasta un 2,6% de CTR y un 50,8% de CVT, lo que se tradujo en 286 conversiones asistidas en 96 sesiones.

2.6 %

CTR

50.8 %

CVR

286

conversiones asistidas

96

sesiones

Hasta 1,8 veces más conversiones gracias a las recomendaciones en los detalles del producto

Las recomendaciones en el detalle del producto sólo se desplegaron durante 16 días, pero aun así lograron un CTR más alto (4,7%) que el original, con un CTR del 3,2%, mientras que el CVR fue comparable, 30% frente a 34%. El número de conversiones asistidas fue 1,8 veces superior con el recomendador Luigi’s Box, concretamente 552 conversiones asistidas frente a 313 conversiones.

Las recomendaciones en páginas de categorías alcanzaron casi cinco veces más conversiones

La versión original incluía una caja con recomendaciones de los productos TOP de la categoría, mientras que Luigi’s Box mostraba recomendaciones personalizadas de la categoría. En general, en Luigi’s Box se mostraron 4 veces más recomendaciones, con un CTR del 0,7% frente al 0,5% de la versión original. El CVR fue comparable, 41% frente a 42,9%. En total, el recomendador Luigi’s Box generó 83 conversiones asistidas, mientras que la versión original sólo generó 17.

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más conversiones asistidas con Luigi's Box

Como podemos ver, las recomendaciones de Luigi's Box funcionaron mejor en todos los casos, excepto en "Último visto", y también generaron más conversiones asistidas. Por ello, el cliente decidió continuar con la colaboración y seguir usando recomendaciones personalizadas en su tienda electrónica.

Up to 5-time increase in recommendation conversions

Place of personalized recommendations in the Naureus.sk e-shop was proven by the last year's A/B. With few exceptions, in most cases, Recommender increased the number of conversions, sometimes up to 5 times.

David Škrobánek

Director, Naureus

¿Por qué vale la pena usar recomendaciones en una tienda electrónica?

Luigi’s Box Recommender ofrece una gama de beneficios que aumentarán convenientemente la facturación de su e-shop. En general, los clientes que ven recomendaciones personalizadas no solo permanecen más tiempo en la tienda, sino que también comparan menos los precios. Además, recomendaciones personalizadas:

Reduzca la tasa de abandono del carrito: mostrar recomendaciones personalizadas en la página del carrito de la compra puede mejorar la tasa de abandono del carrito en un 4,35 %.
Aumente el valor medio de los pedidos (AOV): las recomendaciones personalizadas ofrecen oportunidades de ventas cruzadas y de ventas adicionales, lo que hace que el cliente compre más
Prolongue el tiempo que pasa en el sitio web: los clientes permanecen más tiempo en la tienda electrónica, por lo que podemos capturar su interés recomendando productos que no consideraron anteriormente o que no esperaban encontrar
Haga que una tienda electrónica se destaque entre la competencia: hasta el 80% de los consumidores dicen que es más probable que compren en una tienda electrónica que ofrece un servicio personalizado

Los clientes tienen hasta un 56 % más de probabilidades de volver y comprar de nuevo con recomendaciones personalizadas. Además, pueden aumentar el valor promedio del carrito de compras hasta en un 25 %, ¡lo que definitivamente vale la pena!