Martes Sport Logra un Aumento Constante del 3% en Sus Ingresos Totales

Los principios de Martes Sport

Martes Sport es una tienda de deportes que se fundó en 1993 y, desde entonces, se ha convertido en un aliado para todos los amantes del deporte, independientemente de su nivel. La empresa vende productos para aficionados a un estilo de vida saludable y atletas profesionales. Martes Sport cuenta con 370 tiendas físicas en Polonia, país de origen de la empresa. Su filosofía es proporcionar el mejor equipamiento deportivo a las personas a las que les gusta ponerse a prueba y quieren alcanzar sus objetivos y disfrutar como es debido de sus actividades deportivas favoritas.

Mejora del rendimiento de la Búsqueda y mucho más

Martes Sport quería superar múltiples retos con una solución de búsqueda y descubrimiento más eficaz para su tienda e-commerce. El esencial era incluir una opción para analizar los resultados de búsqueda y tener la capacidad de crear un cambio que tuviera un impacto positivo en la experiencia de compra. Con este cambio significativo, Martes Sport podría resolver también otros múltiples retos.

Eliminar resultados de búsqueda irrelevantes

La anterior solución de búsqueda de Martes Sport arrojaba a menudo resultados irrelevantes. Por ejemplo, la búsqueda de “ponton” (pontón, un tipo de embarcación hinchable en su sitio web) arrojaba más de 300 resultados, mientras que solo tres estaban realmente disponibles en la tienda. Del mismo modo, las búsquedas de “żółta koszulka” (camiseta amarilla) arrojaban resultados de productos de color amarillo, pero ninguno era una camiseta.

Luigi’s Box Search garantiza que sólo se muestren los resultados más relevantes, ayudando a los clientes a encontrar lo que buscan más rápidamente y mejorando su experiencia de compra. Gracias a las excelentes funciones de procesamiento del lenguaje, Luigi’s Box puede determinar rápidamente la coincidencia correcta en cualquier circunstancia. Además, la Prevención de Ausencia de Resultados puede garantizar que los clientes siempre obtengan resultados relevantes, incluso si Martes Sport no tiene una coincidencia exacta de producto.

Mejora de la capacidad de elaboración de informes

Martes Sport no podía evaluar eficazmente el rendimiento de su herramienta de búsqueda sin acceso a análisis fiables y sin saber cómo la utilizan los clientes. La analítica original sólo destacaba las frases de búsqueda populares sin revelar lo que no funcionaba. Se quedaban sin saber si la solución funcionaba o cómo hacer mejoras significativas.

Luigi’s Box Analytics proporciona información práctica, mostrando lo que funciona y, lo que es más importante, lo que no funciona, de modo que Martes Sport puede conocer eficazmente los puntos débiles y eliminarlos rápidamente. Esto permite a Martes tomar decisiones basadas en datos para optimizar al máximo la experiencia de búsqueda.

Promoción de productos específicos

Martes buscaba aumentar las ventas de productos específicos mediante promociones y campañas específicas, pero su solución anterior carecía de esta capacidad.

Luigi’s Box dota a Martes Sport de funciones de Merchandising como Banners en la Búsqueda o Potenciación de Productos. Estas funciones permiten a la empresa promocionar campañas específicas de forma eficaz y aumentar las ventas de los productos destacados.

Mejorar la experiencia del cliente

La solución anterior tenía una interfaz de usuario poco desarrollada, lo que dificultaba la navegación de los clientes. Por ejemplo, las funciones de autocompletar requerían un desplazamiento excesivo y el panel de sugerencias de la izquierda era poco atractivo.

Luigi’s Box Search con Autocompletar se integra a la perfección con el diseño de la tienda online. El resultado es un diseño fácil de usar que mejora la navegación y la satisfacción del cliente. Además, la empresa puede recurrir a otras funciones, como los Filtros Dinámicos, para facilitar la navegación en los resultados de búsqueda. Los Filtros Dinámicos muestran sólo las opciones de filtrado pertinentes, sin otras redundantes, para que los clientes puedan especificar fácilmente los resultados que desean.

Al abordar estos retos, Luigi’s Box ha transformado la funcionalidad de búsqueda de Martes Sport, ofreciendo a sus clientes una experiencia más relevante, perspicaz y fácil de usar.

Martes Sport alcanza nuevos récords con Luigi’s Box

Martes Sport realizó su prueba A/B para determinar si Luigi’s Box es la elección correcta. Más tarde, la empresa también confió en las capacidades de prueba A/B de Luigi’s Box para comparar nuestra solución con la anterior y ver la diferencia. Los resultados fueron positivos en ambas pruebas A/B.

Después de una implementación sencilla y sin problemas, Martes Sport empezó a notar los cambios introducidos por Luigi’s Box. La búsqueda funciona significativamente mejor, con mayores tasas de conversión y de añadir al carrito de la compra, lo que tiene un efecto positivo general en sus ingresos. También notaron una mejora en el tráfico móvil, con 4 veces más clientes comprando a través de smartphones y otros dispositivos inteligentes.

Mejores resultados con las herramientas adecuadas

Basándose en Google Analytics, Martes Sport experimenta diferencias significativas en múltiples áreas de su negocio e-commerce. La prueba de Luigi’s Box AB reveló un aumento del 26% en la tasa de conversión de búsqueda y un aumento de los ingresos del 20% (sesiones sólo de búsqueda) en menos de una semana, entre el 9 de octubre de 2024 y el 15 de octubre de 2024. Desde la implantación de Luigi’s Box, los ingresos totales han aumentado más de un 3%.

Resultados:

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