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La tienda de decoración para fiestas Helium King consiguió un uplift del 15 % en ingresos y otras mejoras tras pasarse a Luigi’s Box.
Helium King es una empresa familiar centrada en accesorios para fiestas, desde helio y grandes decoraciones hasta ropa y pancartas personalizadas. Es el lugar de referencia para cumpleaños, bodas, bautizos, eventos corporativos y más.
La solución ayuda a los compradores a encontrar antes productos relevantes, lo que aumenta las conversiones y la satisfacción. Invertir en esta herramienta aporta resultados tangibles y una fuerte ventaja competitiva. En nuestro caso, Luigi’s Box aporta un uplift del 15-20 % en los ingresos totales.
Helium King quería mejorar la experiencia de compra, ya que sus soluciones anteriores tenían problemas con la relevancia de los resultados, un alto número de búsquedas sin resultados, la personalización, la analítica y otros aspectos.
La empresa descubrió Luigi’s Box y quiso probarlo al ver muchas reseñas positivas y recibir recomendaciones de colegas del sector e-commerce.
Helium King necesitaba validar si Luigi’s Box mejoraría los resultados. Un test A/B entre la solución original y Luigi’s Box lo confirmó con un aumento del 21 % en la Search Conversion Rate. Tras decidirse por Luigi’s Box, Helium King lo utilizó para resolver varios retos.
Durante periodos promocionales, Helium King quería destacar más algunas categorías. La búsqueda anterior no permitía adaptar con flexibilidad la lógica de ranking a las necesidades del negocio.
Luigi’s Box satisfizo este requisito personalizando la lógica de ranking, lo que permitió priorizar categorías seleccionadas cuando fue necesario. Esta flexibilidad garantizó campañas fluidas y una puesta en producción sin interrupciones.
Antes de Luigi’s Box, Helium King sufría resultados poco relevantes y muchas consultas con cero resultados. La solución existente carecía de analytics avanzada y personalización, lo que daba lugar a peores experiencias y menores conversiones. Por ejemplo, una búsqueda de «helio para globos» a menudo no mostraba los kits de helio más vendidos y enseñaba accesorios no relacionados. Los errores tipográficos y plurales como «baloons» también devolvían cero resultados.
Con Luigi’s Box, la relevancia mejoró significativamente. Autocompletado impulsado por IA, corrección de errores tipográficos, sinónimos unidireccionales personalizados y más hacen que los clientes encuentren fácilmente lo que buscan, incluso con términos vagos o mal escritos. Esto redujo las búsquedas sin resultados, mejoró la precisión, incrementó las conversiones y la satisfacción.
Helium King no podía promocionar eficazmente productos estacionales o de alto margen directamente desde la búsqueda, lo que limitaba campañas y rentabilidad.
Con Luigi’s Box, el merchandising de productos se hizo posible. El equipo ahora puede potenciar artículos elegidos, apoyar campañas estacionales y aumentar estratégicamente la rentabilidad mostrando productos de alto margen en los resultados.
Helium King quería aumentar el engagement e incentivar carritos más grandes, pero su solución anterior no contaba con herramientas de personalización efectivas.
Luigi’s Box introdujo recomendaciones personalizadas que guían a los clientes hacia artículos relevantes. Esto aumentó el engagement, mejoró la experiencia y elevó el valor medio del pedido, impulsando las conversiones.
La búsqueda anterior no proporcionaba Insights accionables, lo que dificultaba optimizar campañas y surtido.
Luigi’s Box Analytics ofrece insights profundos sobre el comportamiento del cliente, ayudando a afinar las campañas y optimizar la selección de productos. Esto fortaleció la posición competitiva, aumentó la satisfacción y fomentó la fidelidad. Por ejemplo, Helium King pudo aprovechar productos y búsquedas con alto click-through rate y Search Conversion Rate, como se muestra a continuación.
Vista previa de productos populares y consultas de búsqueda con alta tasa de clics y tasa de conversión.
Al implementar Luigi’s Box, la experiencia de compra se volvió más fluida y agradable. La tasa de conversión de Luigi’s Box Search alcanzó el 18 %, mientras que la tasa de conversión de Luigi’s Box Recommender llegó al 52 %. Todas las métricas monitorizadas mejoraron y los ingresos totales crecieron aproximadamente entre el 15 y el 20 %.
tasa de conversión de Search
tasa de conversión de Recommender
aumento de los ingresos totales
El cambio de Chicco a Luigi’s Box aportó numerosas mejoras, incluida un aumento del CTR en Autocomplete y un mayor uso de la búsqueda.
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SFD, un comerciante de suplementos alimenticios, mejoró con Luigi’s Box y elevó su Search Conversion Rate un 94 %, además de otras mejoras.
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Romstal, un distribuidor de equipos de instalación, eligió Luigi’s Box y obtuvo un incremento del 10 % en sus ingresos junto con otras mejoras.
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Cómo Muziker usó Luigi's Box Shopping Assistant: guió a clientes, +13 % en conversiones en Teclados y búsqueda de instrumentos más fácil.
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O2, una importante empresa de telecomunicaciones, aumentó su tasa de clics en Autocomplete hasta un 49 % y logró mejoras en otras áreas clave.
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