BRW Logró un Aumento del 86% en las Conversiones de Búsqueda en Sólo 30 Días

BRW se labró una reputación como una de las mayores empresas de muebles de Europa

BRW (Black Red White) es un fabricante y distribuidor europeo líder de muebles y accesorios para el hogar de alta calidad en Polonia y Europa. Es una de las marcas más valoradas y reconocidas en el sector del diseño de interiores. Lleva más de treinta años ofreciendo a sus clientes muebles y accesorios a precios competitivos.

Retos que Luigi’s Box ayudó a superar a BRW

Luigi’s Box trabajó con Ideo Software, una agencia de soluciones de software, para analizar las necesidades de BRW y adaptar una solución a los requisitos específicos de su tienda online. Pudieron integrar todos los productos y mejorar significativamente la búsqueda y el descubrimiento de productos, al tiempo que resolvían múltiples retos sobre la marcha.

Búsqueda que gestiona un elevado tráfico online

Desafío

BRW necesitaba una solución de búsqueda fiable que pudiera gestionar grandes cantidades de tráfico, por lo que recurrieron a Luigi’s Box Search.

Solución

Luigi’s Box Search es flexible y escalable, por lo que puede gestionar grandes picos de tráfico. Esto es muy útil, sobre todo en temporadas de compras especiales, como el Black Friday o Navidad.

Mejorar la precisión y el rendimiento de las búsquedas

Desafío

BRW utilizaba un producto de la competencia antes de Luigi’s Box, pero buscaba un enfoque más adaptado a la experiencia del usuario para satisfacer sus necesidades. La empresa quería mejorar simultáneamente la precisión y el rendimiento de la búsqueda.

Solución

Después de cambiar a Luigi’s Box, la nueva Búsqueda de BRW fue la elección correcta para resolver este desafío. Luigi’s Box Search garantiza la máxima relevancia de los resultados de búsqueda gracias al Aprendizaje Automático, la Clasificación de Productos y el Procesamiento del Lenguaje Natural. Además, está optimizada para manejar grandes catálogos de productos sin perder velocidad y eficiencia.

Integración backend

Desafío

Uno de los requisitos de BRW era tener la opción de integración backend, de la que se encargó la agencia Ideo Software.

Solución

Gracias a la flexibilidad de Luigi’s Box y a sus diversas opciones de integración, Ideo Software no tuvo ningún problema para realizar la integración backend API e implementar Luigi’s Box Search en el sitio web de BRW.

Autocompletar a partir de cero caracteres

Desafío

BRW quería que la función Autocompletar funcionara incluso cuando no se escribían caracteres en la barra de búsqueda.

Solución

Luigi’s Box Search cuenta con una función de autocompletar basada en IA que reduce el tiempo de búsqueda y sugiere los productos adecuados a medida que los clientes escriben. Las sugerencias de Autocompletar de Luigi’s Box aparecen desde cero caracteres por defecto, lo que permite a los clientes ver sugerencias en cuanto hacen clic en la barra de búsqueda.

Centrarse en las descripciones de los productos

Desafío

Con una gran selección de productos disponibles en el sitio web de BRW, la empresa necesitaba centrarse en las descripciones de los productos más que en sus nombres. De este modo, a los clientes les resultaría mucho más fácil encontrar productos que se ajustaran a sus necesidades, y podrían describir lo que necesitan en lugar de recordar los nombres exactos de los productos y las marcas.

Solución

Luigi’s Box Search puede identificar varias descripciones de productos que incluyen colores, materiales, marcas, tipos de productos, tallas y mucho más. Gracias a ello, los clientes pueden introducir simplemente una descripción y encontrar más fácilmente los productos coincidentes.

BRW creó un sitio web mejor con Luigi’s Box

Luigi’s Box e Ideo Software analizaron conjuntamente las necesidades de BRW y luego adaptaron la solución a las particularidades de la tienda con una amplia gama de productos BRW.pl. Implementaron con éxito la Búsqueda, Analíticas, y Listado de Productos de Luigi’s Box para BRW.

Resultados tras la implementación de Luigi’s Box

La Búsqueda con Autocompletar dio grandes resultados, empezando por un aumento del uso de la búsqueda del 134%. Esto significa que los compradores se dieron cuenta de la mejora de las funciones de búsqueda y confiaron en ella para encontrar los productos con mucha más frecuencia. Las búsquedas sin resultados se redujeron un 86% y las conversiones desde la búsqueda aumentaron un 86%.

Desde la implementación en 2021, poco a poco fuimos obteniendo resultados increíbles. En mayo de 2024, el uso de la búsqueda era un 331% superior a la media del sector, y la tasa de búsquedas sin resultados sólo superaba ligeramente el 1%.

Luigi’s Box Search frente a la solución original (brw.pl, julio vs agosto de 2021):

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