Cómo Alza Aumentó Sus Ingresos con Luigi’s Box Search

Alza es una de las mayores tiendas e-commerce de cinco países de Europa Central y Oriental. Echa un vistazo a cómo Luigi’s Box le ayudó a obtener otra ventaja competitiva y a mantener su posición de líder en varios mercados. No podemos revelar cifras concretas debido al acuerdo de confidencialidad, pero sí podemos hablarte de varias mejoras y de los resultados positivos que han supuesto para Alza.

La mayor tienda online de Chequia y Eslovaquia

La historia de Alza comenzó en 1994 como Alzasoft, y su primera tienda de Praga abrió en 1998. La empresa empezó a centrarse en el e-commerce en 2000 y abrió su primera sucursal eslovaca en 2004.

Los grandes cambios llegaron en 2006, cuando Alzasoft pasó por un proceso de cambio de marca y se convirtió en Alza, tal y como la conocemos hoy. Dos años más tarde, Alza creó una mascota muy conocida – un alien verde llamado Alzák, que desde entonces es la estrella de sus anuncios. Desde 2014, Alza se ha expandido a otros países europeos y ha lanzado nuevos sitios web en Alemania, Austria y Hungría.

Con el paso de los años, Alza se centró en ampliar su selección de productos para incluir más artículos útiles además de los electrónicos, como artículos para el hogar, coches eléctricos, juguetes, material deportivo, material de oficina, una selección de comestibles, un Mercado y mucho más.

Además, empezaron a incluir diversos servicios útiles, como nuevas opciones de pago, cómodas opciones de entrega a través de Alzabox disponibles en lugares estratégicos, servicios premium para propietarios de empresas, etc. Alza fue el motor de la innovación para los sectores eslovaco y checo del e-commerce. Según los datos de Similarweb, Alza es el sitio web de e-commerce nº 1 en Chequia y Eslovaquia, el nº 2 en Hungría y el nº 10 en Austria.

Con la enorme selección de productos disponibles en Alza, la empresa necesitaba una forma cómoda y eficaz de que los clientes buscaran nuevos productos y descubrieran otros nuevos en la vasta selección. Al principio, empezaron a trabajar en su propia solución.

Mejora de áreas clave del sitio web de Alza

Aunque Alza ya era una empresa de éxito y la primera en sus respectivos mercados, aún necesitaba resolver ciertos problemas con la búsqueda y el descubrimiento de productos para mejorar aún más su e-commerce.

Externalizar la búsqueda y el descubrimiento de productos

Alza se dio cuenta de que desarrollar y mantener su propio motor de búsqueda y funcionalidad de descubrimiento de productos sería un reto que podría llevar mucho tiempo superar. Desde el punto de vista tecnológico, Luigi’s Box es fácilmente escalable, y dado que Alza experimenta picos de tráfico durante periodos importantes, como Navidad y el Black Friday, Luigi’s Box puede gestionar estos cambios de tráfico sin ninguna lucha. Al elegir Luigi’s Box, querían reducir los costes de desarrollo y centrarse en áreas más importantes de su negocio de e-commerce.

Además, la solución de búsqueda y descubrimiento debía proporcionar una experiencia de compra agradable a cada cliente y aumentar las conversiones y las ventas.

Mejorar la experiencia de compra

Con la enorme selección de productos de varias categorías, Alza necesitaba una solución que creara una experiencia de compra cómoda, independientemente del tipo de producto que buscaran los clientes en el sitio web. Esto significa que el motor de búsqueda que buscaban sabía cómo gestionar los errores tipográficos, los resultados de página cero y mucho más para garantizar que el proceso fuera rápido, eficiente y sencillo para cada tipo de usuario.

Además, la tienda online se beneficiaría enormemente de las funciones de personalización y clasificación automática de productos. Antes de Luigi’s Box, tenían que ocuparse manualmente de los redireccionamientos de consultas y otras tareas.

Aumentar las conversiones

Una mejor experiencia de compra equivale a mayores tasas de conversión en general, que es lo que Alza necesitaba para consolidar su posición de líder en múltiples mercados. Además, la implementación de la solución adecuada garantizaría que Alza experimentara un aumento de la fidelidad de sus clientes y consiguiera más clientes recurrentes gracias a la comodidad de la interfaz de usuario de su sitio web.

Resultados de la implementación de Luigi’s Box en los sitios web de Alza

Luigi’s Box fue seleccionada entre múltiples soluciones de búsqueda y descubrimiento de productos del mercado y, tras pasar a la ronda final de selección, realizamos una comparación de nuestras soluciones con las suyas. Las primeras pruebas A/B se lanzaron en 2021 en los sitios web alemán, austriaco y húngaro, mientras que la segunda ronda de pruebas tuvo lugar en 2022 en los sitios web checo y eslovaco. Luigi’s Box superó a la solución interna de búsqueda y descubrimiento de Alza en múltiples aspectos. Luigi’s Box entró en funcionamiento en 2022 en los cinco sitios web. Nuestros expertos dedicaron mucho tiempo y esfuerzo a la configuración de Luigi’s Box para garantizar los mejores resultados posibles.

Alza empezó a beneficiarse de Luigi’s Box Search y Analytics, que se someten a continuos ajustes y pruebas incluso en el momento de publicar este artículo. Las principales mejoras se produjeron en estas áreas.

Mayor precisión de búsqueda

Luigi’s Box ha conseguido mejorar notablemente la precisión de los resultados de búsqueda en los sitios web de Alza. Gracias a funciones como la corrección de errores tipográficos, la lematización de palabras y el procesamiento del lenguaje natural, entre otras, nuestra Búsqueda pudo reducir los tiempos de búsqueda y ofrecer resultados de búsqueda mucho más precisos para cada cliente.

Resultados personalizados

Cada cliente de Alza puede acceder a resultados de búsqueda más personalizados y ver artículos más relevantes en las listas de productos gracias a las funciones de personalización y clasificación de productos de Luigi’s Box. Luigi’s Box recopila y utiliza datos de la navegación de los clientes para conocer mejor sus intereses y productos favoritos. Estos datos se utilizan para clasificar los productos en las búsquedas y así ayudarles a encontrar lo que quieren y les puede interesar a la hora de comprar.

Gestión de muchos visitantes a la vez

Dado que Alza es una popular tienda de e-commerce con un tráfico enorme, querían una solución escalable que fuera capaz de soportar la presión. Luigi’s Box es lo suficientemente avanzado técnicamente como para gestionar grandes cantidades de visitas mensuales sin ningún contratiempo, lo que ayudó a Alza de forma significativa, especialmente durante las temporadas de vacaciones y eventos como el Black Friday.

Manejo de grandes cantidades de datos de búsqueda

Lugi’s Box es capaz de albergar grandes cantidades de datos procedentes de búsquedas, incluidos errores tipográficos, sinónimos y mucho más. Los datos son esenciales para el aprendizaje automático. Gracias a esta capacidad, los sitios web de Alza pueden funcionar de forma fiable y mantener una gran experiencia de búsqueda. Luigi’s Box está preparado para ampliarse aún más en caso de que el mercado de Alza crezca significativamente.

Aumento del uso de las búsquedas y de las conversiones

Alza experimentó un aumento de las conversiones a partir de búsquedas y un mayor uso de las búsquedas tras implementar Luigi’s Box. También disminuyó el número de páginas sin resultados durante las búsquedas y las tasas de abandono de búsquedas.

Conclusión

Con la implementación de Luigi’s Box, Alza puede mantener una posición fuerte en el mercado y conservar su estatus como una de las principales tiendas de e-commerce en una gran parte del mercado europeo. Alza puede centrarse en otros aspectos importantes del negocio, como las mejoras del proceso de pago, mientras Luigi’s Box se encarga de la búsqueda y el descubrimiento de productos.