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Qué es paginación
La paginación es un proceso de dividir datos extensos en páginas más pequeñas, comúnmente utilizado por aplicaciones web. La paginación garantiza una navegación más sencilla entre estas páginas haciendo clic en los enlaces, a menudo en forma de números en la parte inferior.
¿Qué es la paginación en el comercio electrónico?
En el contexto de sitios web y sitios de comercio electrónico, en particular, la paginación de resultados de búsqueda divide largas listas de elementos en partes separadas, es decir, páginas. Si un usuario busca algo en un sitio web y se devuelven muchos elementos, la paginación dividirá estos resultados en varias páginas y, por lo tanto, mostrará al usuario solo un fragmento a la vez.
Comparación de tres tipos de paginación de resultados de búsqueda
Si un sitio web utiliza la paginación tradicional, también conocida como paginación básica, los usuarios pueden visitar la página de resultados siguiente o anterior (‘paso de paginación’) o saltar a una página arbitraria eligiendo su número (‘salto de paginación’). La principal ventaja de esta característica es que los usuarios pueden decidir qué parte de los resultados quieren visitar a continuación.
Un enfoque alternativo se llama desplazamiento infinito. Cuando los usuarios comienzan a buscar, el sitio web devuelve solo una parte de los resultados. Pero a medida que los usuarios se desplazan hacia abajo hasta el final de la página, el sitio web carga resultados adicionales y amplía la lista anterior (“paso de paginación”). Esto permite a los usuarios navegar por tantos resultados como quieran sin tener que hacer clic en nada, lo que agradecen especialmente los usuarios de dispositivos móviles.
Un compromiso inteligente entre los dos enfoques se denomina ‘Cargar más’ paginación. Cuando los usuarios se desplazan hacia abajo hasta la parte inferior de la página de resultados, pueden decidir conscientemente si quieren ver más resultados o no. Si quieren seguir navegando, simplemente deben hacer clic en el botón “Cargar más”. Se agregarán nuevos resultados debajo de la página actual o se actualizará toda la página con nuevos resultados.
Pagination on Škoda Auto website.
Image 1: Infinite scrolling, traditional pagination, ‘Load More’ pagination
Al principio, queríamos entender cómo utilizan los usuarios la paginación si pudieran elegirla. Como la paginación tradicional permite pasos de página de resultados “siguientes” o “anteriores”, resultados arbitrarios y saltos de página, observamos los sitios web de los clientes que utilizaban la paginación estándar.
Como se puede ver en la imagen 2, el 88,7% de las sesiones de búsqueda sólo contenían visitas a la primera página de resultados. Esto significa que estos usuarios no utilizaron la paginación de los resultados de búsqueda en absoluto. Las páginas siguientes o anteriores sólo se visitaron en el 9,7% de las sesiones, lo que indica que la gente utilizó la paginación sin ningún salto. Los usuarios ejecutaron al menos un salto en el 1,6% de las sesiones restantes.
Image 2: Pagination usage in search sessions
Note: When people use steps, they visit the next or previous results page, whereas when people use jumps, they click on an arbitrary page. When a user searches for one query and browses result pages, we log it as one search session. When the search query or filter is modified, this is considered a new search session.
When analyzing sessions that used search result pagination, we noticed a significant imbalance between sessions with steps only (85.8%) and sessions with at least one jump (14.2%). In addition, next or previous page steps comprised 91.5% of all pagination actions made, while jumps made up only 8.5% (Image 3). Furthermore, 33.2% of all jumps were jumping back to the first search results page. This means that in addition to the low overall usage of pagination jumps, the user only wanted to return to the most relevant results in a third of situations.
From this comparison, it is clear that people don’t click on arbitrary pages. Think about it: Can you remember the last time you Googled something and clicked on the 5th or 10th page results? It rarely happens!
Analyzing the relationship between search result pagination and conversions
As you can see, most people don’t use pagination jumps. So should we throw traditional pagination away for good or keep it for the minority of users who like it? To find the answer, we consulted our data once again, but this time from the point of view of conversions. At Luigi’s Box, we use conversions to mean “achievement of the desired action,” which can variously be adding an item into the shopping cart or consuming content (blogs, videos) for a certain amount of time (8 seconds) after clicking on it in search results.
We divided client sites into two groups – the first included sites with a custom search engine solution (of various qualities). In contrast, the second group contained sites with Luigi’s Box search (tailored to the client’s specific needs). In both groups, traditional as well as ‘Load More’ pagination was used based on the client’s preference.
Image 3: Usage of steps vs. jumps
In the first group, “first page only” search sessions represented 87.9% of all search sessions and led to 80.9% of all conversions. Search sessions using only steps represented 10.4% of sessions and led to 14.2% of all conversions. The remaining 1.6% of sessions with jumps led to 3.9% of all conversions. What follows from this analysis is that on websites with a custom search engine solution, users sometimes have to paginate to find the items they want to buy.
Image 4: “Custom search” customers – “first page only” search sessions
Image 5: Luigi’s Box search customers – “first page only” search sessions
Image 6: Results of clients using Luigi’s Box search compared to clients with custom search
Michal es CPO y cofundador de Luigi's Box. Se doctoró en Ingeniería de Software por la FIIT STU y tiene más de 14 años de experiencia como investigador en modelado y personalización de usuarios, búsqueda y recomendadores. Como responsable del desarrollo de productos, pone en práctica las innovaciones.
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