Los Mejores Competidores de Coveo

Coveo es un popular proveedor de soluciones empresariales de búsqueda, recomendaciones y personalización. La empresa ofrece un conjunto de productos para ayudar a las empresas a administrar sus activos de información a través de múltiples canales. Coveo tiene más de 3500 clientes en todo el mundo y tiene su sede en Montreal, Canadá.

Brindan a los clientes una amplia gama de servicios, que incluyen búsqueda empresarial, gestión de redes sociales, análisis, marketing por correo electrónico, marketing de contenido, gestión de activos digitales, gestión de relaciones con el cliente (CRM) y comercio móvil.

Sin embargo, el mercado de soluciones de búsqueda consta de muchas empresas destacadas que podrían servir como una gran alternativa a Coveo, ya sea que estés buscando una solución que se ajuste a tus necesidades o un cliente existente de Coveo. Esta guía analiza las diez mejores alternativas a Coveo para brindarte esta guía completa, para que te familiarices con la variedad de soluciones que ofrece este mercado.

Qué es Coveo

Coveo es una plataforma de relevancia de búsqueda que brinda soluciones de búsqueda para clientes en diversas industrias, como comercio electrónico, sitios web complejos, empresas basadas en servicios y aplicaciones para el lugar de trabajo. Esto se hace a través de la plataforma multiusuario nativa de la nube de Coveo, que brinda administración de contenido empresarial, análisis y personalización.

¿Para qué sirve Coveo?

Dado que Coveo es una aplicación versátil, diferentes organizaciones utilizan Coveo para cumplir otros propósitos. Sin embargo, el uso principal de Coveo es mejorar la satisfacción del cliente al integrar un software de búsqueda que ayuda no solo a los clientes sino también a los empleados. Por lo tanto, las empresas utilizan Coveo en comercio electrónico, banca, ingeniería, sitios web de alto tráfico, etc.

¿Cómo funciona Coveo?

La mayoría de las empresas tienen muchas bases de datos, sitios web y almacenamiento. Esto significa que todos deben estar conectados en una ubicación centralizada para que Coveo los busque. Aquí es donde entran en juego los conectores.

Dos formas de centralizar contenido son extraer o enviar contenido a un lugar centralizado. Para crear contenido, necesitas un “rastreador” que rastrea tus fuentes y extrae datos independientemente de si los datos están estructurados o no estructurados.

• Los datos estructurados tienen un formato que facilita al rastreador extraer datos y posiblemente convertirlos en archivos de Excel, CSV y muchos otros archivos, lo que facilita su comprensión por parte de los humanos.
• Los datos no estructurados están formateados para que sea difícil extraerlos. Los tipos de datos incluyen archivos de texto, audio, video e incrustaciones de redes sociales.

Después de que Coveo centraliza las fuentes de contenido, como sitios web, bases de conocimiento, catálogos, bases de datos, etc., convierte estos datos en un solo índice.

Cada motor de búsqueda necesita tener un índice. El índice puede ser tan simple como el título del contenido o tan complicado como recopilar cada palabra, número, imagen, metadatos, etc. Coveo devuelve automáticamente la búsqueda del usuario utilizando este índice, reorganiza los resultados y los filtra en el orden más apropiado.

¿Por qué las empresas necesitan búsqueda avanzada?

Un cuadro de búsqueda integrado es uno de los componentes más críticos para hacer que un sitio web sea fácil de usar y navegar para los miembros de cualquier organización. Puedes tener cientos, miles o incluso millones de productos, pero si son difíciles de encontrar, los usuarios no podrán ubicar lo que buscan y realizar una compra. Sin la búsqueda avanzada, tus clientes odiarán usar tu motor de búsqueda ya que no les está dando los resultados deseados.

La búsqueda avanzada no es solo para clientes; también es para los empleados que trabajan en dicha organización. Sería útil si les dieras a tus empleados un tiempo fácil para buscar en la base de conocimientos de tu organización para aumentar el servicio al cliente y la felicidad de los empleados.

Esto permite que tu personal ayude a las personas a descubrir la información que necesitan desde cualquier lugar, en cualquier formato, dentro de tu negocio: bases de datos, sistemas de gestión de documentos, en papel, etc.

¿Cuándo necesitas implementar la búsqueda en el sitio?

Se debe implementar una búsqueda en el sitio si tu sitio web contiene mucho contenido y los usuarios pueden necesitar ayuda para navegar por el sitio web para encontrar información relevante. Además, las organizaciones como las empresas comerciales o las tiendas electrónicas necesitan una solución de búsqueda avanzada.

¿Cuál es el precio por implementar Coveo o sus competidores?

Coveo tiene tres paquetes de precios: Base, Pro y Enterprise.

• Base ($ 600/mes) – el paquete Base es excelente para organizaciones principiantes. Solo con el paquete Base, obtiene hasta 100.000 consultas, dos conectores, IA y una extensión de comercio electrónico. Estas características son todo lo que necesitas cuando está comenzando.
• Pro ($ 1,320/mes) – el paquete Pro es excelente si tu organización necesita más extensiones. Dado que incluye la extensión de autoservicio y asistencia de agente, además de eso, obtiene un conector adicional y acceso a Sandbox. Este paquete es excelente si realizas la transición desde el paquete base y te das cuenta de que necesitas más recursos.
• Enterprise (precios basados ​​en el volumen) – el paquete Enterprise está diseñado para compañías de nivel empresarial que necesitan una solución de búsqueda empresarial. Este paquete incluye un límite de consulta actualizado de 200k y aprendizaje profundo para búsqueda avanzada.

Coveo tiene un precio más alto, lo que lo compensa con muchas características útiles en comparación con sus competidores.

¿Cuáles son los beneficios de implementar una solución de búsqueda en el sitio?

El beneficio más obvio de implementar un motor de búsqueda en el sitio es que aumentarás las tasas de conversión en tu sitio web porque la búsqueda genera un entorno donde los clientes ven información relevante.

Sin embargo, implementar la búsqueda en el sitio beneficiará a tu negocio en varios aspectos. Éstos son algunos de ellos:

1. Aumento de la satisfacción del cliente
2. Aumento de críticas positivas
3. Experiencia de búsqueda mejorada
4. Ahorro de tiempo y dinero
5. Mantenerte al día con tus competidores
6. Mayor productividad para los empleados

Funciones

Búsqueda mucho más allá del texto completo

Para Luigi’s Box, el valor principal a la hora de clasificar los resultados de búsqueda no es la puntuación del texto completo sino la calidad de la coincidencia. Eso significa que Luigi’s Box también considera métricas comerciales para maximizar la probabilidad de compra con una clasificación óptima del producto. Clasifican los resultados en función de los clics, las ventas, la estacionalidad, la cantidad de productos en stock o incluso el margen.

Búsqueda personalizada

Luigi’s Box también incluye búsqueda personalizada, lo que significa que examinan la intención y las preferencias de los usuarios en función de sus clics en productos, categorías, marcas o filtros. El usuario obtendrá experiencias relevantes, lo que generará más interacciones con el contenido y una mayor relevancia de los resultados de búsqueda.

Integración front-end

Integrar la herramienta de búsqueda es tan fácil como crear una cuenta en Luigi’s Box. Inserta un script en la cabecera de tu página o utiliza el gestor de etiquetas. Esto hace que empezar a utilizar Luigi’s Box sea extremadamente fácil para los principiantes.

Soporte avanzado de idioma

Luigi’s Box cuenta con una comprensión de alto nivel de los idiomas de CEE, lo que te ayuda a alcanzar tus objetivos comerciales con audiencias más grandes. Esta es una característica fantástica porque no todos los motores de búsqueda, como Luigi’s Box, admitirán los idiomas de CEE con atención al detalle.

Precios

Otra fantástica característica de Luigi’s Box es la posibilidad de crear un plan personalizado independientemente de las demandas de tu sitio web. Puedes obtener un precio estimado utilizando la calculadora de planes. La calculadora tiene en cuenta la media de visitas mensuales de tu sitio web, los servicios que deseas y mucho más.

Servicio al Cliente

Más de 2000 empresas de comercio electrónico confían y utilizan Luigi’s Box, y una de las razones es que Luigi’s Box ofrece un servicio de atención al cliente excepcional y una prueba gratuita de sus servicios. Si estás interesado en Luigi’s Box, puedes ponerte en contacto con ellos rápidamente a través del correo electrónico, el teléfono o un formulario de ayuda al cliente.

Pros

• Extremadamente fácil de configurar/integrar (perfecto para no desarrolladores)
• Excelente atención al cliente
• Excelente compatibilidad con idiomas CEE
• Planes de precios personalizables

Contras

• Podría haber más integraciones plug-and-play con plataformas

Clerk.io

Clerk.io automatiza la personalización y la relevancia a lo largo del recorrido del cliente para impulsar las ventas en búsquedas, sugerencias de productos, correo electrónico, redes sociales y anuncios.

Funciones

Resultados rápidos

Clerk.io posee sólidas capacidades de IA, aprendiendo instantáneamente de las preferencias y tendencias de los clientes. Con la combinación de toda la pila tecnológica de Clerk.io, seguramente obtendrás resultados instantáneos.

Fácil de comenzar

Cada empresa es única en términos de industria, tamaño, etc. Por lo tanto, también requiere planes individuales. Clerk.io tiene una experiencia de incorporación personalizada basada en lo que necesitas y cómo operas. Esto es excelente para cualquier negocio que busque comenzar pero que no sepa exactamente cómo hacerlo.

Ejecutar múltiples sitios

¡Con Clerk.io, puedes ejecutar múltiples sitios sin cargo adicional! ¡Beneficia a cualquiera que ejecute numerosos sitios web a gran escala porque es fácil de implementar y comenzar!

Diseño Personalización

Los resultados de Clerk.io se pueden personalizar fácilmente para adaptarse al tema de tu sitio web, lo que aumenta positivamente la experiencia digital y aumenta la conversión de búsqueda.

Precios

Clerk.io ofrece un plan basado en el tamaño de tu empresa, a partir de 79,00 €/mes.

Servicio al cliente

Clerk.io está disponible para ayudarte con cualquier cosa, desde la incorporación hasta consejos rápidos y orientación estratégica con respecto a tu sitio web o mediante conversaciones 1 a 1, seminarios web, correo electrónico, chat en vivo, manuales o nuestro amplio centro de ayuda.

Pros

• Precios basados ​​en el uso
• Ejecute múltiples sitios sin cargo adicional
• Amplio servicio de atención al cliente

Contras

• Precio de los servicios
• Es posible que la interfaz no se sienta muy fácil de usar

Unbxd

Unbxd es una plataforma de descubrimiento de productos impulsada por inteligencia artificial, fundada en 2011 y ha impulsado más de 1.300 sitios web en todo el mundo. Y todo comenzó con una experiencia de pesadilla para los compradores que luchaban por buscar productos en los sitios web.

Funciones

Recomendaciones

Con los algoritmos de recomendación impulsados ​​por IA de Unbxd, puedes comprender y responder a las tendencias de compra de los compradores en tiempo real. Los widgets de sugerencias personalizados pueden ayudar a tus clientes a descubrir más cosas y aumentar el tamaño total de tu carrito al aumentar la venta y la venta cruzada de productos.

Comercialización

Utiliza una interfaz de usuario sencilla y un sólido banco de trabajo visual para administrar las promociones de productos. Esto te permite saber por qué y dónde se clasifican tus artículos, usar información de clasificación y técnicas alternativas de prueba A/B para encontrar la mejor combinación.

Con la automatización basada en IA de Unbxd, puedes atraer mejor a los compradores con una experiencia de navegación personalizada para cada grupo de clientes.

Gestión de la información del producto

Con Unbxd, puedes crear una única fuente de información centralizada basada en múltiples fuentes de datos de productos. Esto significa que puedes mejorar la calidad general de la información de tu producto al transformar y enriquecer los datos, lo que lleva a tus clientes a obtener la información del producto de manera más rápida y convincente, lo que los lleva a comprar.

Seguro, confiable y rápido

Unbxd cumple con SOC II, tiene un tiempo de respuesta de <65 ms y es altamente confiable, manteniendo un tiempo de actividad del 99.999 % en sus servidores durante los últimos meses. Esto significa que nunca tendrás que preocuparte por la caída de tu herramienta de búsqueda. Precios Unbxd tiene cuatro planes de precios: ($ 99, $ 399, $ 999, $ 1.999 y montos personalizados) por mes, que ya es bastante costoso para el plan inicial ($ 99). Sin embargo, esto se equilibra porque Unbxd tiene características únicas que cualquier sitio web quería. Servicio al cliente

Te puedes contactar fácilmente a Unbxd a través de su formulario de consulta de clientes. También puedes programar una demostración o hablar con un experto en PIM.

Pros

Excelentes características
Excelente seguridad, confiabilidad y velocidad
Más de 10 años de experiencia en la industria.

Contras

Precios de gama alta
No hay una reseña disponible públicamente sobre las experiencias de servicio al cliente

Algolia

Algolia es una API de búsqueda diseñada para desarrolladores que desean brindar resultados de búsqueda rápidos y precisos en dispositivos móviles y de escritorio. Algolia utiliza IA para ayudar a sus consumidores a localizar rápidamente los artículos o la información que buscan.

Funciones

Lenguaje natural

El motor multilingüe de Algolia admite idiomas alfabéticos y basados ​​en símbolos (chino, japonés o coreano). Esta no es una tarea sencilla, dadas todas las pequeñas y significativas distinciones entre idiomas, como el uso de símbolos de varios alfabetos, japonés o varias versiones de la misma raíz, como en alemán. Como resultado, tu sitio web puede lidiar con los matices de dichos idiomas.

Tolerancia a errores tipográficos

Los errores tipográficos ocurren todo el tiempo. Esto significa que una buena herramienta de búsqueda debe tolerar los errores tipográficos con precisión. Algolia hace precisamente eso, llevando a los clientes a resultados relevantes independientemente de su búsqueda.

Panel de administración

Los paneles son esenciales para recopilar la información necesaria en cualquier momento. Con Algolia, obtienes un excelente panel de administración que te muestra métricas como el rendimiento de búsqueda, informes de uso, consultas y mucho más.

Integraciones

Algolia también alberga una variedad de integraciones como .NET, Adobe, Adobe Commerce, Android, Angular, Bubble, etc.

Precios

Su plan básico de búsqueda de Algolia cuesta $ 1 por cada 1.000 consultas mensuales. Algolia Search Premium, una versión mejorada, cuesta $1.50 por cada 1.000 consultas mensuales. Finalmente, el Plan de recomendación de Algolia está disponible por $0.60 por cada 1.000 solicitudes mensuales recomendadas. También puedes elegir entre varios complementos, cada uno con su precio.

Servicio al Cliente

Se puede contactar al servicio de atención al cliente de Algolia completando su formulario de solicitud de cliente. También brindan acceso gratuito a blogs, bibliotecas, eventos y una guía de inicio rápido.

Pros

• Proveedor de soluciones de búsqueda confiable y a largo plazo

Contras

• Los planes de precios se basan en el tráfico, lo que dificulta pronosticar los costos de precios
• No totalmente personalizable

Lucidworks

Lucidworks se enfocan en recopilar información de Búsqueda más fácilmente y lo han estado haciendo durante más de 15 años y ahora tienen un promedio de más de 300.000 usuarios por día.

Funciones

No se requiere experiencia de búsqueda

Los usuarios de tu sitio web merecen resultados de búsqueda relevantes. La búsqueda conectada de Lucidworks se enfoca en ayudarte con eso. Connected Search utiliza el aprendizaje automático, lo que te permite ajustar los resultados con solo presionar un botón.

Resultados de indexación rápida

Con Lucidworks, accedes a la indexación ultrarrápida mediante la búsqueda conectada, ingiere cualquier sitio público o repositorio de documentos autorizado, rastrea, indexa y busca miles de documentos en minutos. A los usuarios se les presenta su combinación única de material del sitio y tipos de archivos, lo que garantiza que los resultados estén constantemente actualizados, completos y, lo que es más importante, relevantes.

Excelente relevancia de búsqueda

Los modelos de aprendizaje profundo de Lucidworks pueden reconocer la intención y las tendencias del cliente y brindar la información más adecuada para cada usuario único. Sin adivinanzas, codificación o dinero, los procesos guiados permiten que cualquier miembro de tu equipo cambie y aumente la relevancia.

Precios

Lucidworks no ofrece precios fijos. En cambio, se divide en tres partes (Comercio, Servicio al cliente y El lugar de trabajo). Si deseas probar Lucidworks, debes solicitar un presupuesto.

Servicio al Cliente

Lucidworks tiene documentación completa de ayuda y soporte para los problemas comunes que puede enfrentar. Solicita un ticket de atención al cliente si no encuentras respuesta a tu pregunta.

Pros

• No se requiere experiencia de búsqueda, por lo que es una excelente opción para principiantes.

Contras

• No hay precios establecidos (hay que contactar y pedir presupuesto)