Cómo Electronicsstar se Dio Cuenta de la Importancia de la Búsqueda con Autocompletar

    Luigi's Box suma más de 100.000 € al año a los ingresos del primer unicornio eslovaco.

    Cómo Electronicsstar se Dio Cuenta de la Importancia de la Búsqueda con Autocompletar

    First Slovak Unicorn

    Electronic Star es parte de la empresa global de comercio electrónico Berlin Brands Group (BBG), fundada por Dominik Brichta y Peter Both en 2012. Sus 40 tiendas electrónicas ofrecen productos electrónicos de consumo y electrodomésticos a clientes en 26 países. Gracias a una inversión realizada en 2021 por la empresa estadounidense Bain Capital, BBG se convirtió en la primera empresa eslovaca con una valoración de mil millones de dólares.

    Given our size, Luigi's Box brings us over €100,000 a year without much hard work for a price that was immediately returned multiple times.

    Jakub Žilinčan
    Chief Marketing Officer, Electronic-star

    Potencial de Búsqueda Pasado por Alto

    En total, el 82 % de los clientes de Electronic Star no utilizan la búsqueda porque tienen incentivos para comprar productos de inmediato. Dado este tipo de tráfico, Electronic Star no consideró la búsqueda como una prioridad alta. Sin embargo, se perdieron el 18 % restante de los clientes que usaron la búsqueda y, en ocasiones, obtuvieron resultados irrelevantes, lo que los llevó a no comprar el producto deseado.

    Experimentando con Autocompletar

    En abril de 2018, el Manager de Customer Success de Luigi’s Box se reunió con representantes de Electronic Star y les explicó el valor de la búsqueda como fuente de ingresos. En dos semanas, la tienda electrónica acordó probar Autocompletar. El equipo de Luigi’s Box se encargó de la implementación técnica, por lo que no se requirió ninguno de los desarrolladores del cliente. Una vez incorporada la herramienta, la e‑shop esperó ansiosamente los resultados.

    Luigi's Box Autocomplete finds relevant products before you finish entering the query.

    Oportunidad Clara en la Búsqueda

    Actualmente, solo un pequeño porcentaje de clientes usa Autocompletar mientras busca. Aún así, esto genera más de 100.000 EUR por año además de los ingresos estándar, principalmente gracias a la mejora de la tasa de conversión, que es un 40 % mejor que la de las personas que utilizan la búsqueda estándar.

    Al ver resultados positivos, Electronic Star se dio cuenta instantáneamente del gran potencial de su función de búsqueda y decidió alentar a los clientes a usarla en el sitio web. Ahora están tratando de hacer que la búsqueda de productos sea más fácil y divertida para que más clientes encuentren y compren lo que quieren.

    How our clients benefit from Luigi's Box

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    Luigi's Box Recommender ofrece una gama de beneficios que aumentarán convenientemente la facturación de su tienda electrónica.

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